PROCES MANAGER INSTALLATIES

bij Hays Purchasing & Logistics in Jette
terug naar overzicht

* Ukkel * Customer service en kennis logistieke processen * Ervaring met implementatie projecten


Functieomschrijving

HAYS Purchasing & Logistics is op zoek naar een Proces Manager Installaties voor een leuk bedrijf gelegen in Ukkel. Zij zijn marktleider en de toonaangevende speler in de markt van huishoudelijke apparaten die garant staan voor de beste kwaliteit en een mooi design. Ze wensen hun afdeling Installation & Exchange verder uit te bouwen vandaar ze deze rol in het leven hebben geroepen. Het gaat hier over een leidinggevende functie waar je een dedicated customer service team van 4 personen zal aansturen en de techniekers die instaan voor de nieuwe installaties rechtstreeks bij de consumenten thuis. Dit zijn 2 mensen die dagelijks constant op de baan zijn.

In deze rol is het dan ook de bedoeling dat je de werkzaamheden van je team verder zal perfectioneren. Het customer service team dient na een eerste technische interventie proactief meer nieuwe vervangingstoestellen aan de klanten voor te stellen bij defecte apparaten en een directe koop proberen te sluiten. Verder zullen zij de concrete afspraken maken, de juiste informatie in het systeem zetten en de bijhorende administratieve opvolging tot en met de facturatie toe correct afwerken. Wat de planning van de techniekers betreft hoef je ook rekening te houden met de return logistics flow van de afgedankte toestellen. Dus heel het proces dien je van a tot z te coördineren en te verbeteren waar mogelijk. Dit met het oog op eventuele kostenbesparingen.

Profiel

We zoeken hiervoor iemand met relevante ervaring op het gebied van customer service en logistiek management die deze dienstverlening meer kan gaan ontwikkelen. Liefst iemand die beschikt over een diploma hoger onderwijs of vergelijkbaar denkniveau. Qua profiel iemand die analytisch en procesmatig sterk is, maar bovendien over een zeker commercieel denkvermogen beschikt en goed samenwerkt met alle betrokken stakeholders. Daarnaast iemand die goed drietalig is en idealiter aanwijsbare ervaring binnen projecten of procesverbeteringen kan voorleggen. Verder iemand die al eens leiding heeft gegeven en kan werken met kpi's.

Aanbod

Onze klant biedt je naast deze uitdagende functie met de nodige verantwoordelijkheid een vast contract met een aantrekkelijk salaris pakket aangevuld met een bedrijfswagen met tankkaart, jaarlijkse bonus, groeps- & hospitalisaverzekering, kortingen op de huismerken.

Interesse in deze boeiende vacature als Proces Manager Installaties reageer direct online of neem contact op met Dries Serré van HAYS Purchasing en Logistics.


Company logo Hays Belgium counts more than 160 employees in 7 offices. Our regional focus combined with our international network allows us to work together with multinationals as well as local companies in the private and public sector.

Functiegroep:
Administratie
Regio:
Brussel
Sector:
Groot- of Detailhandel
Opleidingsniveau:
Master
Werkervaring:
Junior (2-5 jaar ervaring)
Type contract:
Contract Onbepaalde duur
Werkregime:
Voltijds

Anderen bekeken ook

Proces Manager

PROJECTONTWIKKELAAR ‘WONEN’ Project -en procesregisseur

IGEMO, Mechelen

Business Process Analyst

Ordina Belgium, Mechelen

Procesoperator (M/V) - chemie

Actief Interim Gent, Sint-Amandsberg

Procesoperator

SD Worx Staffing Solutions, Beveren-Waas

Procesoperator (M/V)

Actief Interim Gent, Sint-Amandsberg

Procesoperator

SD Worx Staffing Solutions, Ninove