Medewerker Customer Service & Expertise

bij LTD3 in Hasselt
terug naar overzicht

Een veelzijdige job waarbij expertise & klantencontacten centraal staan. Je biedt zorgverleners gespecialiseerde ondersteuning en bent hun eerste aanspreekpunt.


Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een veelzijdige job waarbij expertise en klantenondersteuning centraal staan? Heb je enige voorkennis van het derdebetalerssysteem bij zorgverleners en ben je bovendien tweetalig (NL/FR)? Dan zoeken we jou!

LTD3 is de nationale tariferingsdienst van de medische sector. Zij ondersteunt heel wat zorgverleners (artsen, tandartsen, kinesitherapeuten, zelfstandig verpleegkundigen,…) in de facturatie van getuigschriften aan de ziekenfondsen via de derdebetalersregeling. Meer informatie op onze website.

Als medewerker van onze Customer Service kom je terecht in een team van ervaren medewerkers. Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt van onze (potentiële) klanten en van onze medewerkers en je biedt hen gespecialiseerde ondersteuning over tarificatie, nomenclatuur, wetgeving of evoluties binnen de sector. In je expertiserol zorg je ervoor dat relevante informatie steeds ter beschikking is van medewerkers en klanten, op hun maat. Daarnaast bied je via online demo’s ondersteuning aan klanten bij het gebruik van diverse softwareproducten, waaronder onze eigen easyTar-applicatie.

Je onderhoudt persoonlijke contacten met onze klanten en bouwt die relaties verder uit. Je neemt initiatieven om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Tot slot ondersteun je diverse (interne en externe) projecten op basis van jouw sterktes en interesses.

Profiel

Je hebt minimaal een bachelor- of masterdiploma. Je hebt al enkele jaren ervaring, bij voorkeur bij een mutualiteit, in een administratieve functie in een ziekenhuis, bij een artsenpraktijk of in de gezondheidszorg. Ook ervaring in een functie met nadruk op klantenrelaties of customer support is een pluspunt.

Je kan je inleven in de praktijkomgeving van LTD3 en haar doelgroepen. Dankzij je ervaring heb je een goede kennis van wetgeving, Riziv-reglementering en nomenclatuur alsook van bestaande structuren en administratieve processen in de gezondheidszorg.

Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie, zowel in het Nederlands als in het Frans. Een zeer goede kennis van het Frans is een absolute vereiste om in aanmerking te komen voor deze functie. Je bent klantvriendelijk, analytisch en werkt nauwkeurig. Je stelt hoge eisen aan jezelf en aan het werk dat je aflevert. Je kan zelfstandig taken tot een goed einde brengen, maar je bent ook een echte teamplayer. Je houdt van uitdagingen en leermomenten.

MS Office kent voor jou geen geheimen en je bent bereid je op korte termijn in te werken in de interne softwaretoepassingen van LTD3.

Aanbod

Contract van onbepaalde duur, voltijds (40u/week). Naast een maandsalaris, krijg je maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering. Bovendien kom je bij LTD3 terecht in een dynamisch en leuk team. De combinatie tussen werken vlakbij huis en de flexibele werktijdregeling zijn een grote troef voor een haalbare combinatie tussen werk en privé.

Interesse?


Klik dan nu op de rode sollicitatieknop en bezorg ons je cv en motivatiebrief.