Customer Service Representative

bij HILTI BELGIUM NV via Hudson in Anderlecht
terug naar overzicht

Ben je een commercieel talent met de drive en ambitie om verder te evolueren binnen een internationale en dynamische werkomgeving? Waag dan de sprong bij Hilti!


Functieomschrijving

Hilti is als toeleverancier dé referentie op de markt wat betreft technologisch toonaangevende producten, software en diensten voor de bouwsector. Wij hebben een roemrijk verleden: in de meer dan 75 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als pionier met een uitzonderlijke service. Bij Hilti werken meer dan 23.000 medewerkers in meer dan 120 landen. Het is een geweldige plek om te laten zien wat je in je mars hebt. Bij ons kan je bijleren, jezelf ontwikkelen en werk maken van je carrière.

 

Maak een vliegende start bij Hilti en vervoeg het Belux customer service team in Anderlecht als eerste stap in je leertraject en verken vanuit deze positie de verdere mogelijkheden binnen de organisatie!

 

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (m/v)

Ben je een commercieel talent met de drive en ambitie om verder te evolueren binnen een internationale en dynamische werkomgeving? Waag dan de sprong bij Hilti!

 

Functie

  • Je start als Customer Service Representative waarbij je het aanspreekpunt bent van onze gerenommeerde merknaam. Wij bieden onze klanten topproducten met de service die daarbij hoort. Je geeft gericht advies aan klanten en beantwoordt hun vragen op een servicegerichte manier.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klant en geeft elk contact een persoonlijke touch. Je laat hierbij geen kans onbenut om commerciële opportuniteiten door te verwijzen naar je collega’s op de baan en levert een actieve bijdrage wat up-selling betreft.
  • Als teamlid van ons high-performing sales team is het jouw taak om de relatie met onze klanten te verstevigen en verder uit te bouwen zodat onze klanten trouwe zakenpartners worden. Je gebruikt je kennis van onze producten om oplossingen te vinden voor hun specifieke behoeften en wensen en verkoopt daarbij ons innovatieve gereedschap samen met aanvullende software en diensten.
  • Je verzorgt de nodige opvolging van alle klantencontacten in SAP.
  • Je maakt deel uit van een dynamisch team van experten en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

 

 Profiel 

  • Je hebt een hogere opleiding genoten, idealiter in een business economische of commerciële afstudeerrichting.
  • Een 1ste werkervaring is een pluspunt, maar een uitgesproken motivatie en gezonde winnersmentaliteit zijn eveneens een stevige basis om in deze functie succesvol te kunnen zijn.
  • Je werkt op een gestructureerde en gedreven manier naar resultaten toe, je beschikt over een commerciële mind-set en je hebt oog voor service en klantentevredenheid.
  • Je legt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden aan de dag.
  • Je hebt een digitale mind-set, je bent een echte multi-tasker en je stelt je flexibel op.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

 

 Aanbod 

 

  • Bij Hilti vind je een goede mix van mensen met een verschillende achtergrond. Enkele van onze beste klantendienstmedewerkers hadden geen enkele ervaring voor ze bij ons kwamen. Laat je dus niet afschrikken als je nog geen ervaring hebt in de verkoop of in de bouw. Succes is het resultaat van teamwork en vaardigheden, ongeacht je achtergrond. We geven je alle opleidingen die je nodig hebt om uit te blinken in jouw functie. Je werkt in een team met een positieve ingesteldheid en krijgt maximale ondersteuning. Je wordt continu gecoacht door je teambegeleider.
  • Er bestaat tevens de mogelijkheid om, na een periode van grondige mogelijkheid, de baan op te gaan als regioverantwoordelijke voor de verkoop van onze producten en diensten aan professionele gebruikers in de bouwsector.
  • 80% van onze management positief zijn ingevuld door interne kandidaten. Dit geeft aan hoeveel waarde er gehecht wordt aan onze mensen en hun ontwikkeling.

Vragen?

 Contacteer Sandy Vermeulen op het nummer + 32 2 610 27 00