Customer Service Agent

bij DHL Express via HEADCOUNT in Diegem
terug naar overzicht

Customer Service Agent


Functieomschrijving

Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Wie Customer Service zegt, zegt klantgericht! Een uitstekende service leveren naar onze klanten is een must! Draag jij deze waarden hoog in het vaandel? Dan ben jij degene die wij zoeken! Solliciteer snel en wie weet kom jij ons Customer Service Team versterken!

Functie

  • Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.
  • Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken.
  • Je bent commercieel ingesteld.
  • Je bent een kei in het uitpluizen van systemen.
  • Na een intensieve training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en brochures.
  • Je bent klantgericht en hebt een vriendelijke communicatie.
  • Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel.
  • Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou 'piece of cake'.

Profiel

  • Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak.
  • Een eerste werkervaring is een plus maar geen must!
  • Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken.
  • De telefoon? No problem.
  • Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht.
  • Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje.
  • Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels is een must.

Aanbod

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL.

Salarispakket:

  • Aantrekkelijk en marktconform salaris
  • Contract onbepaalde duur (38u/week)
  • Bonus
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Spaar & pensioenplan (vanaf 25 jaar)
  • Kilometervergoeding
  • Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen