TERUG NAAR OVERZICHT

Drie mogelijke strategieën

Crisiscommunicatie is geen gemakkelijke opdracht, want het veld waarin deze communicatie zich moet waarmaken wordt steeds moeilijker te bewerken. De concurrentieslag tussen de media neemt voortdurend toe en concentreert zich vooral op sensatie, omdat dat aanslaat bij het publiek. Bovendien voedt de pers daarbij graag de welvaartangst.

Slecht nieuws dus. Een krant wil de lezer niet in de eerste plaats informeren, maar vooral boeien en amuseren.

In de praktijk zijn een aantal doeltreffende communicatiestrategieën mogelijk:

  • Sorrystrategie: de volledige verantwoordelijkheid wordt genomen, er wordt schuld bekend en spijt betuigd. Daar hoort een boetedoening bij: aan het herstellen van de gemaakte fouten zit een verplichting/belofte aan vast.
  • Herinneringstrategie: herinneren aan de positieve resultaten die het bedrijf in het verleden boekte, de aandacht van het negatieve afleiden. Hierbij wordt er wel spijt betuigd over het incident, maar zonder schuld te bekennen of een fout expliciet toe te geven..
  • Slachtofferstrategie: alleen als de oorzaak extern ligt kan je deze strategie gebruiken, anders komt deze verdediging zwak over. Dit is het “systeem paraplu”. De schuld wordt voor een deel afgewenteld, de organisatie probeert sympathie te winnen door zichzelf als slachtoffer of underdog te profileren. Ook deze strategie moet gepaard gaan met een spijtbetuiging. Het is zeker geen schuldbekentenis.

Lees meer over crisiscommunicatie:

 

Bron: Expert Academy

Wat verandert er praktisch op werkvlak voor jou in 2018?

In de loop van 2018 treden er heel wat maatregelen in werking die jouw (zoektocht naar een) job in m...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Dit was 2017 in cijfers

Meer vacatures, minder werklozen. Als we één ding uit 2017 onthouden, dan is het wel dat. Maar er zi...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

De arbeidsmarkt in 2018: dit zijn de uitdagingen

Meer vacatures, minder werklozen. Als we één ding uit 2017 onthouden, dan is het wel dat. Na jaren v...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Waarom je je vakantiedagen echt niet mag vergeten opnemen

Wie voltijds werkt heeft ieder jaar recht op 20 wettelijke vakantiedagen. De wetgever stelt echter d...

5 vormen van seksuele intimidatie op het werk

Als je collega je een kneepje in je billen geeft of voortdurend voorstelt eens samen in bed te duike...

50+’ers hebben meer vertrouwen in jongere leidinggevende

Werken voor een jongere baas, vreemd? Integendeel! Slechts 28% van de werkende vijftigplussers heeft...