TERUG NAAR OVERZICHT

5 tips om zonder vrees te telefoneren

Je zou het niet verwachten, maar veel werknemers voelen zich niet erg om hun gemak wanneer ze de telefoon ter hand nemen.

Werknemers van generatie Y zijn stilaan meer gewoon aan sms of chat dan aan gesproken communicatie, anderen zijn gewoon erg verlegen en durven niet te telefoneren.

Vijf tips om je telefoonfobie aan te pakken.

1. Bereid je voor

Maak een lijst op met punten die je wil bespreken voor je de hoorn opneemt. Zo kan je tijdens een telefoongesprek je op deze leidraad baseren.

2. Begin het gesprek informeel

Door even over koetjes en kalfjes praten voor je aan het 'echte werk' begint, schep je een band met je gesprekspartner. Bovendien word je er zelf kalmer van.

Spin het informele gesprek echter niet oneindig uit: tijd is kostbaar.

3. Kondig aan waarvoor je belt

Vanaf het moment dat de plaisanterieën ophouden, moet je duidelijk aangeven waarom je deze persoon hebt opgebeld. Een korte "Luister, ik bel je voor het volgende ..." is al voldoende. Zo is de persoon aan de andere kant van de lijn meteen mee.

4. Creëer interactie

Telefoneren is geen eenrichtingsverkeer. Vraag de mening van de andere, vraag om extra uitleg, laat hem tijd om te reageren. Wie een niet aflatende woordenstroom over zich heen krijgt verliest al gauw zijn aandacht.

5. Concentreer je op één onderwerp

Duidelijkheid heb je altijd en overal nodig. Stel dus liever één duidelijke vraag dan drie of vier verschillende zaken. Als je je gesprekspartner niet goed kent vraag je best ook geen al te grote gunsten.

Doe nooit alsof het de laatste keer is dat je de persoon aan de andere kant van de lijn spreekt. Probeer een langetermijnrelatie met hem op te bouwen, zo heb je sowieso al minder stress om hen op te bellen.

Bron: inc.com

Bore-out in Vlaanderen: 5 procent verveelt zich te pletter

Het aantal burn-outs in ons land is regelmatig voer voor discussie in zowel politiek als media, niet...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Test: Loop jij risico op een bore-out?

Sleep jij je elke dag naar een onuitdagende job? Maakt afstompend routinewerk je lusteloos, gefrustr...

Bent u op zoek naar digitale marketeers?

OM Collective helpt u graag verder. Ontdek hier alle formules die zij voor u in petto hebben.

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Gewaarborgd loon: hoe, wat en waarom?

Kan je door ziekte of door een ongeval niet gaan werken? Dan heb je recht op gewaarborgd loon. Je ho...

Werken na je 55ste: is het nog plezant?

Ben jij tussen de 55 en 65 jaar en ben je nog actief op de arbeidsmarkt? Neem dan snel deel aan onze...

Seksisme op de Belgische werkvloer: vrouwen getuigen

Een spottende opmerking, een domme blondjes-mop, een klap op het achterwerk, een veelbetekenende kni...