TERUG NAAR OVERZICHT

Exitgesprek: de moeite waard voor beide partijen

Wanneer iemand start in een bedrijf, gaan daar meestal verschillende gesprekken aan vooraf. Maar wanneer iemand het bedrijf verlaat, worden er vaak weinig woorden aan vuil gemaakt. "Nochtans kan een exitgesprek voor beide partijen heel verhelderend zijn", zegt Nathalie Tornée van Transparant Management. "Ik vind zelfs dat het verplicht zou moeten worden, net zoals outplacement bij oudere werknemers."

 

Manke communicatie bij kmo's

Transparant Management werkt vooral rond employee management, de betrokkenheid van werknemers bij een onderneming. "Spijtig genoeg vinden veel bedrijven het niet nodig om hun werknemers gelukkig te maken", zegt Nathalie. "Daarom focussen wij nu vooral op de verbetering van de efficiëntie op het vlak van administratie, software en het coachen van medewerkers bij kmo’s."

 

En vooral dat laatste loopt nogal eens mank. "Veel werkgevers denken nog te veel vanuit een verouderde hiërarchische structuur: ‘ik ben de baas en jij mag blij zijn dat je hier kunt werken.’ Dat zal er op termijn wel uitgroeien. Het zal ook nodig zijn als we het aantal burn-outs willen terugschroeven. Maar vandaag loopt de communicatie in veel kleinere ondernemingen vaak nog mank."

 

"In grote multinationals is er meestal wel iemand van de hr-afdeling die zo’n exitgesprek afhandelt. Maar in kleinere kmo’s is er vaak helemaal geen personeelsdienst en is daar ook niemand voor opgeleid", zegt Nathalie Tornée. "Een ontslag wordt dus dikwijls zonder veel woorden afgehandeld."

 

Lessen uit een ontslag

Een laatste gesprek voor iemand het bedrijf verlaat kan nochtans voor beide partijen lonen. "Ik vind zelfs dat zo’n gesprek om diverse redenen verplicht zou moeten worden", zegt Tornée.

 

"Als iemand na vele jaren dienst om economische redenen ontslagen wordt, verdient hij het om dat te weten, het kan voor die persoon van groot emotioneel belang zijn te vernemen dat hij geen professionele fouten heeft gemaakt. En wie om een andere reden ontslagen wordt, heeft ook het recht om dat te weten. Dan kan die persoon daar lessen uit trekken. Een secretaresse die na 15 jaar ontslagen wordt omdat ze niet goed meer mee is met de moderne computersoftware of digitalisering, kan dan bijvoorbeeld een bijscholing gaan volgen."

 

Luisteren naar de eigen medewerkers

"Als iemand zelf ontslag neemt, is het voor de werkgever trouwens ook belangrijk om te weten waarom die werknemer weggaat. Iemand die lang voor een bedrijf heeft gewerkt, weet wat er leeft op de werkvloer. Waarom vertrekt hij of zij? Een exitgesprek is een unieke kans om dat te weten te komen. Alleen geven bedrijven soms liever geld uit aan dure consultancy dan naar hun eigen mensen te luisteren."

 

"Een werknemer die opstapt, kost een bedrijf geld. Want je moet iemand anders rekruteren en eventueel opnieuw opleiden. Dus je wilt zoveel mogelijk personeelsverloop vermijden. Als uit het exitgesprek met de werknemer blijkt dat er iets schort aan de bedrijfscultuur of het management, kan daar binnen de onderneming aan gewerkt worden. Veel mensen kunnen moeilijk om met kritiek, maar kritiek is soms heel nuttig."

 

"Interne communicatie is wat mij betreft het belangrijkste aspect om een gezonde bedrijfscultuur te krijgen", zegt Nathalie Tornée. "En die communicatie blijft tot op de allerlaatste dag belangrijk. Ook over het ontslag moet open gecommuniceerd worden. Als er een conflictsituatie is ontstaan met de directe chef en dat tot een ontslag heeft geleid, moet je die leidinggevende niet bij het exitgesprek betrekken. Dan wordt er toch naast mekaar gepraat. Maar in alle andere gevallen pleit ik openlijk voor een exitgesprek. En als je zo’n gesprek kunt afsluiten met een stevige handdruk, kan dat helpen om achteraf op een positieve manier met het ontslag om te gaan."

 

 

Eindejaarspremie en ontslag

Binnenkort is het in ons bedrijf zover, we krijgen onze 'dertiende maand'. Is dit trouwens hetzelfde...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Wat houdt een concurrentiebeding in?

Een concurrentiebeding is een clausule in een arbeidsovereenkomst die verhindert dat de werknemer na...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Totaalpakket voor langdurig werkzoekenden

Mensen die niet kunnen of willen werken? Vlaams minister van Werk Philippe Muyters gelooft er niet i...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Dossier Langdurige Werkloosheid: Aan de arbeid!

Jobs, jobs, jobs: de federale regering-Michel liet er bij haar aantreden eind 2014 geen twijfel over...

Gids ontslag volgens de letter van de wet

Opzegtermijn, ontslagvergoeding en uitkeringen: bij een ontslag stel je jezelf heel wat praktische v...

Gids soorten ontslag

Een ontslag is niet altijd een donderslag bij heldere hemel. Als je op straat staat omdat het bedrij...