TERUG NAAR OVERZICHT

Maak kennis met de bedrijven achter het betaalverkeer

Wanneer je in de winkel betaalt of online iets koopt, sta je er niet altijd bij stil dat verschillende bedrijven ervoor zorgen dat het geld op een veilige manier bij de bank en de handelaar techtkomt. Vacature sprak met enkele bedrijven achter het betaalverkeer en vroeg hen hoe ze een optimale dienstverlening garanderen, hoe het is om er te werken en welke profielen ze zoeken.

 

Ingenico Payment Services: one-stop oplossing voor digitale betalingen

Ingenico Payment Services levert zijn klanten – handelaars, IT-partners en banken – beveiligde betaaloplossingen voor alle verkoopkanalen: winkel, online en mobiel. De one-stop shoppingbehoefte van de klanten wordt geruggensteund door een grote supportafdeling. Het groeibedrijf is op zoek naar medewerkers die niet bang zijn voor het onbekende in een snel evoluerende sector.

 

“De klant wil maar één ding: one-stop shopping”, zegt Els Schabergs, Director HR e-Commerce Solutions bij Ingenico Payment Services. “Hij wil zowel activiteiten via de terminal als via het internet, hij heeft een fysieke winkel maar ook een webshop.” Ingenico Payment Services biedt antwoord op die vraag door in te grijpen op de volledige waardeketen van de betalingen en op alle verkoopkanalen: diensten voor online betaling, multi-channel-betaaloplossingen, beheer van transacties en marketingdiensten (klantenbinding…). “We dekken de volledige lading wat het elektronische betaalverkeer betreft, gaande van de hardware (de productie en de verkoop van de terminals), het aansluiten van de handelaars en de card not present-activiteiten (betalingen op internet, mobiele toepassingen, e-commerce)”, legt Els Schabergs uit.

 

Om een foutloze dienstverlening te garanderen, heeft Ingenico Payment Services een grote supportafdeling. “Wanneer de organisatoren van Tomorrowland hun ticketverkoop openstellen, moet je ervoor zorgen dat de servers het volume aankunnen”, legt ze uit.

 

Groeibedrijf

Vorig jaar groeide het personeelsbestand van Ingenico met 30 procent. Daarom is het bedrijf voortdurend op zoek naar bijkomende profielen om de groei binnen e-commerce te kunnen volgen. In 2015 zullen er ongeveer 50 vacatures openstaan. “We zijn vooral op zoek naar IT-profielen en dan meer bepaald developers”, zegt Els Schabergs. “Het gaat om zowel front-end, back-end als .NET-developers.” Daarnaast is er een behoefte aan projectmanagers die de groei bestendigen en system engineers die de systemen op punt stellen. “Het is belangrijk om proactief te werken, op welk moment dan ook. Elektronisch betaalverkeer werkt nu eenmaal 24/7.” Ten slotte zoekt Ingenico Payment Services ook mensen die customer service bieden. “Salesprofielen zoeken we vooral in het buitenland.”

 

Omgaan met het onbekende

Naast het bezitten van technische en functionele competenties is het belangrijk dat toekomstige werknemers in staat zijn om met het onbekende om te gaan. “De sector verandert heel snel”, legt Els Schabergs uit. “We weten niet hoe het betaalverkeer de komende jaren zal evolueren. Daarom is weerstand belangrijk. Medewerkers worden af en toe in snelheid gepakt, maar ze vinden dat niet erg. Ze willen immers meebouwen aan de toekomst. De vier competenties die we nodig hebben - snelheid, het onbekende, complexiteit en wendbaarheid - zijn noodzakelijk, niet alleen om te overleven maar ook om zich te amuseren. En dat blijft de basis. Mensen moeten zich goed voelen in het bedrijf.”

 

 

Veiligheid prioriteit bij Worldline

De systemen van Worldline verwerken dagelijks miljoenen transacties. Om dit foutloos en veilig te laten verlopen, doet Worldline een beroep op een robuuste infrastructuur en innovatieve medewerkers.

 

Worldline maakt elektronisch betalen mogelijk bij zowel de handelaars als de banken. “We zorgen ervoor dat het geld van de rekening van de kaarthouder naar de rekening van de handelaar wordt geplaatst, zonder fout en in een beveiligde omgeving”, legt Laurette Vandenplas, Human Resources Director Worldline Benelux, uit. “Handelaars aanvaarden kaarten via de betaalterminals die wij ontwikkelen en dit voor verschillende vormen van elektronisch betalen, zoals Bancontact/Mister Cash, MasterCard, Visa en elektronische maaltijdcheques. We hebben niet alleen betaalterminals in fysieke winkels maar hebben ook oplossingen voor e-commerce. Worldline werkt verder aan oplossingen voor betalen via de mobiele telefoons. Het bedrijf biedt daarnaast allerlei diensten aan banken die kaarten uitgeven, zoals Card Stop of oplossingen bij fraudedetectie.

 

Foutloze dienstverlening
Een foutloze dienstverlening is dé prioriteit bij Worldline. “We zijn geobsedeerd door veiligheid,” zegt Laurette Vandenplas. Daarom investeert Worldline sterk in technische infrastructuur en systemen. “Innovatie is voor ons heel belangrijk. Alleen op die manier kunnen we iedereen een stap voor zijn op het vlak van bijvoorbeeld fraudedetectie. We besteden veel aandacht aan onderzoek en ontwikkeling, zodat onze systemen state of the art zijn.” Robuustheid is eveneens een belangrijk aspect. De systemen moeten tegen een stootje kunnen en grote volumes aankunnen.

 

Mensen als grootste kapitaal
Naast infrastructuren investeert Worldline ook sterk in de kwaliteit van de medewerkers. “Onze diensten en oplossingen zijn mogelijk dankzij onze creatieve medewerkers en onze innoverende cultuur. Communicatief sterk zijn, ondernemingszin vertonen, in team werken en ervaringen delen zijn competenties die we van onze medewerkers verwachten.” Momenteel heeft Worldline 75 openstaande vacatures. “Om nieuwe business aan te trekken, zijn we op zoek naar sales- en marketingprofielen”, zegt Laurette Vandenplas. Daarnaast heeft Worldline ook behoefte aan projectmanagers en businessanalisten, met een algemene industriekennis, die aangetrokken worden door het innovatieve karakter van de business en de mobiele toepassingen. Ten slotte zoekt Worldline ook service delivery managers of call center agents. “Customer excellence is primordiaal voor ons.”

 

Worldline zoekt niet alleen mensen met ervaring, maar ook starters die net van de universiteit komen en geïnspireerd zijn door e-commerce en elektronisch betalen. “Het rekruteringsproces verloopt heel vlot,” legt Laurette Vandenplas uit. “We laten de toekomstige medewerkers voelen welke cultuur hier hangt door hen te laten spreken met HR en de business. Zo vinden we de juiste fit.”

 

 

Clear2Pay: streven naar optimale dienstverlening

Clear2Pay moderniseert de betalingsstromen in financiële instellingen. Van de 50 grootste banken ter wereld mag Clear2Pay er 40 tot zijn klanten rekenen. Om een optimale dienstverlening te garanderen, doet Clear2Pay een beroep op meertalige medewerkers die flexibel kunnen werken in een multiculturele omgeving.

 

“Met onze technologie kunnen banken hun betalingsverkeer optimaliseren en eender welk betalingstype toelaten”, legt Jean de Crane, ceo bij Clear2Pay, uit. Klanten zijn onder meer Crédit Agricole, Royal Bank of Schotland, Commonwealth Bank of Australia, Santander en BNP Paribas. Daarnaast biedt Clear2Pay ook nicheproducten aan, waaronder het volledige gamma van producten voor het automatiseren van tests en het verwerken van bepaalde backoffice-oplossingen in het kredietkaartensegment. “Alle transacties die tussen de verschillende systemen fungeren, van betaalterminal tot mobiele gsm, worden getest zodat we zeker kunnen zijn van de kwaliteit.”

 

Breed producten- en dienstenpakket
Clear2Pay garandeert een optimale dienstverlening door de juiste mensen aan te trekken en een beroep te doen op vooruitstrevende technologie. Het bedrijf werd vorig jaar in oktober overgenomen door FIS, ’s werelds grootste aanbieder van bank- en betalingsverkeertechnologie, advies en outsourcing dienstverlening. FIS telt 40.000 werknemers. “Dat betekent een enorme schaalvergroting. Daardoor kunnen we ook een grotere portfolio van producten en diensten aanbieden”, legt Jean De Crane uit. Clear2Pay is wereldwijd actief. Meer dan 95 procent van de activiteiten is toegespitst op het buitenland. “We beschikken over brede internationale teams die meehelpen aan de ontwikkeling van de producten maar ook lokaal dicht bij de klanten zitten om de vinger aan de pols te houden.”

 

Meertaligheid is een plus

Wereldwijd zoekt Clear2Pay 500 nieuwe collega’s, op de Belgische markt zijn dat er 100. Het bedrijf wil de volledige portfolio afdekken met functionele, technische en meer salesgeoriënteerde profielen. “Daarom heeft Clear2Pay behoefte aan een goede mix in zowel het soort profiel als het aantal jaren ervaring op de teller”, zegt Sabine Fannes, Chief People Officer. “We zoeken zowel starters als mensen met ervaring. Bij voorkeur hebben toekomstige medewerkers ervaring in de betalingsindustrie maar dat is niet altijd noodzakelijk. Onze nieuwe collega’s krijgen een 6 tot 8 weken durende opleiding over onze producten zodat ze alvast een stevige basis hebben om te starten.”

 

Door het internationale karakter van Clear2Pay is meertaligheid een belangrijke troef. “We zijn een van de weinige bedrijven die aan productontwikkeling doen en dat op internationale schaal. Dat biedt veel opportuniteiten voor de medewerkers, zowel lokaal als internationaal.” Een andere competentie die Clear2Pay bij medewerkers waardeert, is flexibiliteit. “We werken aan heel wat internationale projecten”, legt Sabine Fannes uit. “Dit creëert veel mogelijkheden, maar vraagt ook de nodige inzichten en maturiteit qua werkethiek want we werken met verschillende nationaliteiten in verschillende omgevingen. Collega’s moeten een interesse hebben in multiculturele omgevingen.”

 

In deze jobs verdien je op je eentje genoeg om met twee van te leven

Vaak spekken twee partners de bankrekening van het huishouden, maar in veel gevallen komt die verant...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Deze jobs doen wonderen voor je relatie

Strubbelingen in relaties hebben vaak te maken met het werk van een of beide wederhelften. Als je de...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

De perfecte jobs voor extraverte mensen

Jij houdt van mensen – en mensen houden van jou: je bent extravert! In jouw droomjob kom je niet all...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Deze jobs deden BV’s en topindustriëlen voor ze het maakten

Beginnen als tuinaanlegger om uiteindelijk een internationaal bouwconcern te leiden: maak kennis met...

Waarom je als administratief medewerker een alleskunner moet zijn

Associeer jij administratief werk met de woorden saai, duf en voorspelbaar? Think again! Een adminis...

7 goedbetaalde thuisjobs

Ben je niet in de wieg gelegd voor een kantoorbaan? Werk je liever van thuis uit en/of verlang je ee...