TERUG NAAR OVERZICHT

Consultants: overal en nergens thuis

In heel wat sectoren, maar zeker in IT is outsourcing schering en inslag. Experts worden uitgestuurd naar tal van bedrijven. Welke specifieke eigenschappen moet je voor zo’n job als consultant eigenlijk hebben? En hoe creëer je een bedrijfscultuur met medewerkers die telkens ergens anders actief zijn?

DataFlow en Getronics zijn twee bedrijven die werknemers naar andere firma’s uitsturen, maar toch hard werken aan een bedrijfscultuur en een menselijke aanpak hanteren.

“Een consultant moet flexibel zijn, want elke klant is anders”

“Consultancy is onze core business en we proberen op heel verschillende, creatieve manieren onze consultants zo veel mogelijk het gevoel te geven dat ze wel degelijk onderdeel zijn van het DataFlow-team. Er werken 680 consultants bij ons in België en Luxemburg, maar we behandelen hen niet als een nummer. Daarvoor organiseren we bijvoorbeeld events, wedstrijden, etentjes, familiedagen en technische workshops”, vertelt Lien Vander meiren, Recruitment Consultant bij DataFlow.

“DataFlow werkt voor klanten in de telecom, industrie, media, farmacie en healthcare, bank en verzekeringen en de overheid. Het zijn heel diverse bedrijven, met een heel verschillende cultuur. We willen onze klanten zo goed mogelijk tevreden stellen door de mensen die het best bij hen passen te sturen. Het kan zijn dat er iemand geen voeling heeft met bijvoorbeeld de VRT, maar wel heel goed functioneert in de bankensector. Dat is geen eenvoudige opdracht. Het is heel belangrijk dat de Account Managers constant in contact staan met onze consultants en de klanten. Zo kunnen ze aanvoelen of de samenwerking met de klant goed zit. Ze kunnen een mogelijk probleem al detecteren nog voor het zich stelt. Je merkt het ook meteen als iemand zijn opdracht niet meer graag doet. Dan gaan wij proactief op zoek naar een nieuw project. Want we proberen altijd de juiste man of vrouw op de juiste plaats te zetten.”

Samen naar KV Mechelen

“Een consultant krijgt de kans om een eigen traject uit te bouwen. We hebben een Training Manager die zich fulltime bezighoudt met de ontwikkeling van onze mensen. Hij bekijkt wie waar klaar voor is, wie meer kan en wie een duwtje in de rug nodig heeft. Dat doen we door bijvoorbeeld opleidingen aan te bieden. Dat gebeurt in onderling overleg met de consultant, soms ook in samenspraak met de klant. De opleidingen kunnen we intern organiseren, maar we hebben ook een samenwerking met verschillende opleidingscentra en organisaties opgezet. Een mooi voorbeeld hiervan is ons CCNA-traject (Cisco Certified Network Associate). Kandidaten worden eerst zorgvuldig gescreend. Wie slaagt voor de test, mag instappen in het opleidingstraject. Zo hebben we ook een gelijkaardig project voor Windows 7. Wie een andere richting uitwil, kan met onze Training Manager samen zitten om de mogelijkheden te bekijken.”

“Vaak is er in consultancybedrijven meer contact tussen de werknemers dan in een ander bedrijf. We organiseren minstens één keer per maand een Community Evening, dat is een soort van workshop waar iedereen op uitgenodigd wordt. Vaak is dat bij ons op kantoor. We voorzien een hapje en een drankje en maken er een leuke avond van. Het is heel laagdrempelig, zo betrekken we ook de mensen die nieuw zijn in het bedrijf. Ze leren andere consultants kennen en kunnen ook iets opsteken van elkaar. De Account Managers organiseren daarnaast teambuildings voor hun teams. Zo zijn de medewerkers die een project doen bij Telenet naar een match van KV Mechelen gaan kijken. Ten slotte zijn er de bedrijfsevents. Zo zijn we onlangs met z’n allen gaan paintballen en naar Walibi geweest, met aansluitend een barbecue. Niemand is verplicht om te komen, we kunnen hen enkel motiveren om deel te nemen.”

Goesting

“Als consultancybedrijf is het een extra uitdaging om die match te vinden, want de werknemers moeten niet alleen in hun bedrijf passen, maar ook in dat van onze klanten. Op de eerste plaats kijken we of die persoon bij DataFlow past en het DataFlow-DNA heeft. Ze moeten dat ook uitstralen bij de klanten. We zoeken vooral mensen met passie en goesting voor IT. Als dat er is, is het gemakkelijker om je aan te passen aan een bepaalde bedrijfscultuur. Een consultant moet bovendien over verschillende eigenschappen beschikken en niet enkel technisch sterk zijn. Die technische kant is voor elk profiel anders. Elke consultant moet communicatief zijn, want ze moeten vaak op gesprek bij een nieuwe klant om zichzelf voor te stellen. Als dat telkens een ongelooflijke opgave is, is consultancy misschien niets voor die persoon. We proberen onze mensen natuurlijk zo goed mogelijk te begeleiden en voor te bereiden. Daarnaast moet je flexibel zijn. Je moet bijvoorbeeld bereid zijn om in Brussel te werken, al proberen we zelf zo goed mogelijk rekening te houden met de bereikbaarheid. We sturen iemand die in Gent woont niet meteen naar een bedrijf in Limburg. Maar je moet ook flexibel zijn voor de klant. Telenet is een andere klant dan Belgacom of de Europese Comissie, dus moet je je kunnen aanpassen aan de bedrijfscultuur ter plaatse. Ten slotte moet een goede consultant willen bijleren. Je krijgt ongelooflijk veel kansen, maar je moet ze natuurlijk ook willen grijpen.”

“Onze werknemers moeten zich een deel van Getronics blijven voelen”

Een ander voorbeeld van een bedrijf dat veel werknemers naar andere firma’s uitstuurt, is Getronics. De internationale leverancier van ICT-diensten bestaat al meer dan 125 jaar. Wereldwijd werken er 6.000 werknemers in vijftien landen in Europa, Azië en Latijns-Amerika, in België zijn dat er 750. Het bedrijf heeft een aantal initiatieven om zijn werknemers toch thuis te laten voelen bij Getronics. “Die initiatieven hebben we niet specifiek opgezet voor de mensen die geoutsourced worden, maar wel om de sociale contacten binnen de firma in het algemeen te bevorderen”, vertelt Siska D’hoore, Director Human Capital.

“Bij Getronics hebben we een staffing-divisie die focust op het outsourcen van experts bij klanten. Daarnaast werken ook heel wat consultants en Project Managers aan langdurige projecten bij klanten. Vaak gaat het om projecten van enkele maanden of langer. We weten dus op welke manier je een bedrijfscultuur creëert en onderhoudt met medewerkers die altijd elders actief zijn, hoe je hen kan blijven betrekken bij het bedrijf en motiveren op afstand en hoe je ervoor kan zorgen dat ze zich een deel van Getronics blijven voelen.”

“We hebben twee soorten werknemers die buiten het bedrijf werken. Enerzijds zijn er de gedetacheerden die meer op individuele basis bij klanten zitten. Anderzijds zijn er de mensen die services leveren bij de klant. Dat zijn vaak grotere teams, met ook een teamleader of manager. Onze klanten zijn zeer verschillend, we werken onder andere voor Europese instellingen, zoals Eurocontrol, het Europese Parlement en de Europese Raad, voor financiële instellingen, zoals ING, Argenta en Delta Lloyd. In de industrie hebben we klanten zoals Bayer en Solvay.”

Meet and Greet

“Een van onze belangrijkste waarden is Customer First. Wie bij ons werkt, moet klantgericht zijn. Daarnaast moet je een gezonde interesse hebben in de business en begrijpen wat de klant precies doet. Bij een Europese of andere grote instelling heerst er een andere cultuur dan bij een kleiner bedrijf. Daar houden we natuurlijk rekening mee, maar de match met het bedrijf moet er zijn.”

“Wie bij ons werkt, komt regelmatig met collega’s in contact. Zo organiseren we twee of drie keer per jaar een Meet and Greet in onze verschillende vestigingen in België en Luxemburg. Dat is allemaal heel informeel. We zorgen er ook voor dat mensen hun expertise met anderen kunnen delen. Dat gaat over alle afdelingen heen, iedereen is welkom. Die ontmoetingen houden we om de twee maand en laten dan zeer gevarieerde technische thema’s aan bod komen. Daarnaast organiseren we zelf ook trainingen en hebben we het mentoringprogramma. Zo krijgen werknemers een mentor die hen bij een bepaald thema begeleidt. Dat is een leuke manier om collega’s van een ander team te leren kennen.”

In deze jobs verdien je op je eentje genoeg om met twee van te leven

Vaak spekken twee partners de bankrekening van het huishouden, maar in veel gevallen komt die verant...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Deze jobs doen wonderen voor je relatie

Strubbelingen in relaties hebben vaak te maken met het werk van een of beide wederhelften. Als je de...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

De perfecte jobs voor extraverte mensen

Jij houdt van mensen – en mensen houden van jou: je bent extravert! In jouw droomjob kom je niet all...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Deze jobs deden BV’s en topindustriëlen voor ze het maakten

Beginnen als tuinaanlegger om uiteindelijk een internationaal bouwconcern te leiden: maak kennis met...

Waarom je als administratief medewerker een alleskunner moet zijn

Associeer jij administratief werk met de woorden saai, duf en voorspelbaar? Think again! Een adminis...

7 goedbetaalde thuisjobs

Ben je niet in de wieg gelegd voor een kantoorbaan? Werk je liever van thuis uit en/of verlang je ee...