TERUG NAAR OVERZICHT

Interessante telefoneerweetjes om overtuigend en overhalend te telefoneren

  • Houd als rechtshandige altijd met je linkerhand de hoorn vast.
  • Glimlach
  • Adem uit voor je de hoorn opneemt.
  • Telefoneer staande.
  • Beweeg tijdens het telefoneren ook je armen en handen, want dan wordt je taal plastischer.
  • Strek je rug tijdens een telefoongesprek en richt je hoofd op, dan wordt je stem vanzelf luider.
  • Zeg wat je doet
  • ...

Pas volgende aandachtspunten dagelijks toe:

  • Begin je gesprek met "Goedendag".
  • Noem je gesprekspartner meer dan tweemaal bij naam.
  • Zorg dat je bij elk telefoongesprek een duidelijk doel voor ogen hebt.
  • Bel op de eerste plaats naar een mens.
  • Maak van tussenpersonen bondgenoten.
  • Zeg het essentiële traag – luid – hoog.
  • KISS: Keep It Stupid Simple. "Wat je onmogelijk eenvoudig kan zeggen, is verward gedacht" (Vloemans)
  • Beloof nooit iets wat onmogelijk is.
  • Wacht met inhaken … Misschien wil jouw gesprekspartner in laatste instantie nog iets meedelen.
  • Regel onmiddellijk na elk telefoongesprek je administratie.

<< Terug naar het dossier 'Telefoneren'

5 jobs waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen

Heb je een hekel aan sleur en wil je voortdurend bijleren? Dan zoek je best een job waarin je jezelf...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Ontdek welke job het beste bij jou past

Heb je eigenlijk geen idee wat je beroepshalve graag zou doen? Op vacature.com vind je nu ook een be...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Teveel stress? Zo weet je dat het fout zit

Neuropsychologe Elke Geraerts vertelt in haar onlangs heruitgegeven bestseller Mentaal Kapitaal hoe ...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...

Doorgroeikansen voorlopig vooral voor knelpuntberoepers en high potentials

Job gevonden? Eerste werkervaring op zak? Dan is het tijd om te groeien. Maar wacht eens even, ben j...

Vrijwilligerswerk – de belangrijkste regels op een rijtje

Vrijwilligerswerk blijft enorm populair in ons land: duizenden mensen zetten zich belangeloos in voo...