TERUG NAAR OVERZICHT

Hoe gaan succesvolle mensen om met kritiek of negatieve feedback?

“Het rapport dat je deze week hebt afgeleverd is een vod. Het is waardeloos en het staat vol fouten!” Je manager verheft zijn stem en zijn gezicht ziet er eerder zuur uit. Herkenbaar?

Kritiek op je werk zorgt voor stress, verpest je humeur en knaagt aan je zelfvertrouwen. De vraag is: Hoe ga je hiermee om? Het liefst zou je kritische mensen uit de weg gaan, maar dat is niet altijd mogelijk. Negatieve feedback kan je helaas niet uitsluiten, maar je kan er wel mee leren omgaan.

1. Neem het niet persoonlijk

Veel mensen zien het krijgen van kritiek als een persoonlijke aanval. Besef dat de constructieve kritiek niet over jou als persoon gaat. Als iemand voorstelt iets op een andere manier te doen, dan heeft die kritiek niets met jouw persoonlijkheid te maken maar met je manier van doen, je handelen. Sommige mensen zijn ook gewoon heel kritisch ingesteld en hebben een nogal directe manier om te reageren op dingen. Dit zegt meer iets over henzelf en niet zo eer over jou.

2. Ga niet in de verdediging

Iedereen wil zich vanzelfsprekend graag verdedigen, wanneer hij of zij opmerkingen naar het hoofd geslingerd krijgt. Dit is een van de grootste valkuilen bij omgaan met kritiek. Probeer te vermijden om in de verdediging of in de tegenaanval te gaan. Als je dat doet, is de kans groot dat je de zaken alleen nog maar erger maakt. Voor je het weet, escaleert de discussie en krijg je een conflict. Blijf kalm en geef je collega of baas de mogelijkheid om zijn of haar gedacht te zeggen.

3. Toon begrip

Geef de persoon die jou bekritiseert de kans om zijn of haar punt te maken. Probeer niet halsstarrig vast te houden aan je eigen gelijk, maar luister naar de opmerkingen die je krijgt. Probeer te begrijpen waar het werkelijk om gaat. Wat ligt aan de bron van de frustratie of de kritiek van de andere persoon?

4. Stel vragen en luister

Stel voldoende vragen om te achterhalen vanwaar de kritiek precies komt en wat je er precies aan kunt veranderen. Luister goed naar de ander. Niemand is perfect en van fouten kunnen we leren. Probeer te kijken of datgene wat deze persoon zegt ook klopt. Kun je de situatie vanuit zijn of haar oogpunt bekijken? Door eerst te luisteren en niet te reageren, zal de andere persoon je beter respecteren.

5. Zoek samen een oplossing

Wanneer je bovenstaande vier stappen doorloopt, is het probleem waarschijnlijk al voor de helft van de baan. Nu kan je samen met je gesprekpartner zoeken naar een mogelijke oplossing.

Meer informatie over communicatievaardigheden: http://www.expertacademy.be/nl/communicatie

Kom je soms wat dom over op het werk? Dit kan je eraan doen

Iedereen wil competent overkomen bij collega’s en bazen, maar zelfs met het kortste woordje kan je d...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

5 jobs waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen

Heb je een hekel aan sleur en wil je voortdurend bijleren? Dan zoek je best een job waarin je jezelf...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Ontdek welke job het beste bij jou past

Heb je eigenlijk geen idee wat je beroepshalve graag zou doen? Op vacature.com vind je nu ook een be...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Teveel stress? Zo weet je dat het fout zit

Neuropsychologe Elke Geraerts vertelt in haar onlangs heruitgegeven bestseller Mentaal Kapitaal hoe ...

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...

Doorgroeikansen voorlopig vooral voor knelpuntberoepers en high potentials

Job gevonden? Eerste werkervaring op zak? Dan is het tijd om te groeien. Maar wacht eens even, ben j...