TERUG NAAR OVERZICHT

Geven en nemen: ook voor feedback!

Misverstanden zijn snel gebeurd. Niets is erger dan een conflict omwille van een boodschap die slecht wordt begrepen. Toch kan bij een efficiënte feedback je gesprekspartner iets bijleren. Feedback is immers geven en nemen. Klaar voor enkele tips?

Feedback geven

1.“Wat denk jij?

Feedback start bij het referentiekader van de persoon waaraan je feedback geeft. Mogelijke vragen die je kunt stellen zijn “Was dit een makkelijke taak?”, “Wat verliep minder vlot?”, “Welk onderdeel vond jij het leukst?”. Op deze manier geef je je gesprekspartner de tijd om een korte reflectie te doen. Op deze manier vult hij meteen zelf enkele werkpunten in voor de toekomst.

2.Ik-boodschap

Wanneer je feedback geeft, doe je dat beter met ik-boodschappen. Iedere zin die start met 'jij' kan opgevat worden als een aanval op de persoon. Een aanval is echter nooit de bedoeling van feedback. De bedoeling is om info over te brengen omtrent objectieve, goed afgebakende, meetbare zaken. Een ik-boodschap begint met het woord 'ik'. Vervolgens benoem je ook je belemmering of gevoel, het concrete gedrag van de ander, de reden waarom dit gevoel bij je oproept en een suggestie om dit gedrag te veranderen.

Een voorbeeld: “Ik heb het gevoel dat je soms niet luistert naar de dingen die ik zeg. Dit stoort mij, omdat ik op dat moment niet zeker ben dat je de opdracht goed begrepen hebt. Is het mogelijk om in de toekomst, wanneer ik je instructies geef, af en toe te bevestigen dat je de opdracht wel of niet snapt?”

3.Wacht niet

Feedback is effectiever wanneer de tijd die ligt tussen het feedbackmoment en het gestelde gedrag zo kort mogelijk is. Op die manier ligt het vers in het geheugen.

4.Vraag om reactie

Geef de ander de ruimte om te reageren. Zorg er hierbij voor dat je aan het begin van het gesprek deze mogelijkheid aankondigt, zodat je niet steeds onderbroken wordt tijdens het feedbackmoment.

5.Geef ook positieve feedback

Feedback hoeft echt niet altijd negatief te zijn. Vergeet dus ook geen feedback te geven over wat wél goed gaat. Ook bij negatieve ervaringen is het belangrijk om de zaken die wél goed gingen te benadrukken om het zelfvertrouwen van de ander en je relatie niet te schaden.

Feedback ontvangen

1.“Dank u!”

Een bedanking bij het ontvangen van feedback, moet bijna een automatische reflex zijn. Op deze manier geef je weer dat je hier iets mee zal doen in de toekomst. Feedback is een geschenk. Neem het dus aan met dankbaarheid en begin geen excuses te verzinnen, ga niet nodeloos in de verdediging of minimaliseer de feiten niet.

2.Vraag verduidelijking

Wees niet bang een vraag te stellen over de feedback die je krijgt. Dit toont aan dat je hieruit wil leren. Bovendien maak je op deze manier geen verschillende keren dezelfde fout.

3.Wees kritisch

Goede feedback is informatie die je krijgt, geen advies wat jij met die informatie concreet moet gaan doen. Uiteindelijk krijg je zelf de vrijheid je gedrag al dan niet bij te sturen. Probeer echter iets met de feedback te doen. Reageer op een rustige en eerlijke manier: leg eventueel uit waarom je je zo gedroeg, geef aan waar je het mee eens of oneens bent.

4.Vraag naar de reden

Indien het niet duidelijk is voor jou, wees dan niet bang om te vragen wat het effect van je gedrag is op de ander. “Waarom geeft die ander deze feedback?”, is geen onbelangrijke bedenking.

Tekst: Bram Van Gyzel

In samenwerking met: Expert Academy

 

Meer info.

Welke job past bij jouw persoonlijkheid?

Wist je dat persoonlijkheid een sterke invloed heeft op welke job bij jou past? Om deze reden ontwik...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Kom je soms wat dom over op het werk? Dit kan je eraan doen

Iedereen wil competent overkomen bij collega’s en bazen, maar zelfs met het kortste woordje kan je d...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

5 jobs waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen

Heb je een hekel aan sleur en wil je voortdurend bijleren? Dan zoek je best een job waarin je jezelf...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Ontdek welke job het beste bij jou past

Heb je eigenlijk geen idee wat je beroepshalve graag zou doen? Op vacature.com vind je nu ook een be...

Teveel stress? Zo weet je dat het fout zit

Neuropsychologe Elke Geraerts vertelt in haar onlangs heruitgegeven bestseller Mentaal Kapitaal hoe ...

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...