TERUG NAAR OVERZICHT

De 4 grote denkfouten bij managers

Door vier psychologische obstakels te omzeilen, zullen managers geen verkeerde beslissingen meer nemen.

Managers nemen regelmatig slechte beslissingen. Dat zegt de Amerikaanse auteur Dan Heath in zijn boek ‘Beslist’. Hij legt uit hoe we de psychologische valkuilen in het besluitvormingsproces  kunnen vermijden. “In plaats van jezelf te overtuigen dat jouw idee het beste is, kun je het ook testen in de echte wereld”, aldus Heath.

Die hardnekkige neiging om verkeerde beslissingen te nemen, is volgens Heath het gevolg van vier psychologische obstakels. Zelfs de meest getalenteerde mensen trappen in de val. “Managers weten goed dat het grootste deel van de overnames mislukt. Toch denken ze telkens weer dat zij die val wel kunnen ontlopen. Ze gaan ervan uit dat ze betere informatie hebben en daarmee de fouten van anderen niet zullen maken”, zegt Heath. Volgens hem zijn de vier hindernissen te vermijden met een systematische aanpak.

1. Te nauwe blik

Doe ik het of doe ik het niet? Door die vraag te stellen, beperk je je keuzevrijheid want alle andere opties verdwijnen uit je blikveld. Heath noemt de denkfout ‘Narrow Framing’. “Zonder volledig overzicht van alle mogelijkheden wordt de kans groter dat de gemaakte keuze niet de beste blijkt”, verklaart Heath. Dit obstakel is makkelijk te vermijden door simpelweg meer opties open te houden.

2. Te weinig weerwerk

De mens is geneigd op zoek te gaan naar informatie die onze vermoedens bevestigt, ook bekend als de ‘Confirmation Bias’. Zo selecteren managers bij hun besluit de informatie die bewijst wat we onbewust al hadden aangenomen. Het is voor bedrijven belangrijk om interne tegenstand te creëren. Heath: “Een goede manier is werknemers bij belangrijke besluiten te vragen om argumenten tegen de beslissing te geven, of een alternatief te verdedigen. Een advocaat van de duivel aanstellen, kan ook heel effectief zijn.”

3. Vertroebeling door emoties

Emoties zijn het hardnekkigste probleem in het besluitvormingsproces. Zo worstelt bijna iedereen met angst voor het onbekende. Daarnaast is er verliesaversie: verlies doet  meer pijn dan dat winst ons plezier bezorgt. “Deze twee emoties zorgen ervoor dat managers naar een status-quo neigen, ook al is die op de lange termijn schadelijk”, zegt Heath. “De belangrijkste vraag die je jezelf kun stellen is: wat zou ik mijn beste vriend adviseren?”

 4. Zelfoverschatting

“We zijn niet arrogant”, verklaart Heath. “Maar we denken ten onrechte dat we weten hoe de toekomst zich zal ontwikkelen.” Een ‘tripwire’ is een manier om deze denkfout te vermijden. Het is een verklikker die ons wakker schudt als we de verkeerde kant op dreigen te gaan. Dat kan een deadline zijn of een bepaald maximum aan inspanning of geld dat we in een beslissing willen investeren. “Een verklikker zorgt er zo niet alleen voor dat het risico van een besluit beperkt wordt, maar ook dat we tot die tijd met een gerust hart op de ingeslagen weg kunnen doorgaan”, besluit Heath.

Kom je soms wat dom over op het werk? Dit kan je eraan doen

Iedereen wil competent overkomen bij collega’s en bazen, maar zelfs met het kortste woordje kan je d...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

5 jobs waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen

Heb je een hekel aan sleur en wil je voortdurend bijleren? Dan zoek je best een job waarin je jezelf...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Ontdek welke job het beste bij jou past

Heb je eigenlijk geen idee wat je beroepshalve graag zou doen? Op vacature.com vind je nu ook een be...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Teveel stress? Zo weet je dat het fout zit

Neuropsychologe Elke Geraerts vertelt in haar onlangs heruitgegeven bestseller Mentaal Kapitaal hoe ...

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...

Doorgroeikansen voorlopig vooral voor knelpuntberoepers en high potentials

Job gevonden? Eerste werkervaring op zak? Dan is het tijd om te groeien. Maar wacht eens even, ben j...