TERUG NAAR OVERZICHT

De 10 geboden van succesvolle verkopers

Nee, je hoeft geen gladde jongen te zijn om een goede deal te kunnen sluiten. Al helpt het natuurlijk wel als je de truken van de foor kent: wij zetten ze op een rijtje.

1. Vraag klanten wat ze willen en probeer hun wensen te vervullen. Stel jezelf in zijn of haar positie zodat je zijn of haar redenering kunt begrijpen.

2. Geef een reden om tot actie over te gaan. Geef een subtiele hint, zoals ‘normaal duurt het 3 tot 4 weken voor dit artikel geleverd kan worden, maar misschien heb ik er nog een in het magazijn.’ Kom even later terug met de mededeling dat je nog een exemplaar gevonden hebt...

3. Maak duidelijk dat je de klant begrijpt door onmiddellijk op zijn vragen en bedenkingen in te gaan. Reageer oprecht op zijn of haar argumenten.

4. Klanten verwachten opdringerige verkopers. Pak het dus eens helemaal anders aan. Als het moment van beslissen aangebroken is, zeg dan bijvoorbeeld ‘dit product is misschien wel niets voor u’, of ‘ik weet niet zeker of u al klaar bent voor mijn aanbod’. Twee voordelen: je lijkt oprechter, je aanbod wordt onweerstaanbaar en je geeft klanten het gevoel dat ze zelf de touwtjes in handen houden.

5. Gebruik nooit hetzelfde verhaal. Klanten willen zich speciaal voelen en dat bereik je niet met een standaardverhaaltje. Presenteer je informatie zo dat je perfect inspeelt op de persoonlijkheid, leeftijd, motivatie en interesse van de klant.

6. Een kleurrijk woordgebruik is een must. Termen als 'gratis' en 'extra voordelen' helpen ook altijd.

7. Antwoord een klant altijd met ja. Gebruik positieve lichaamstaal om de klant warm te maken voor je ideeën en om zo tot een deal te komen.

8. Probeer alles te meten. Leg je cijfers naast die van de concurrent en gebruik ze als je bij een klant langsgaat. Toon ook referenties van tevreden klanten.

9. Bedank je klant, wat het resultaat ook mag zijn.

10. Neem klachten ernstig.

Bron: Forbes.com, managersonline.nl - Foto: Isabel Pousset

Lees ook:
- 4 handige verkooptrucs van Steve Jobs
- Verkopen in crisistijd: hoe doe je dat?
- Welke boeken moet een topverkoper gelezen hebben?

En bekijk ons speciale magazine over verkopen!

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

Doorgroeikansen voorlopig vooral voor knelpuntberoepers en high potentials

Job gevonden? Eerste werkervaring op zak? Dan is het tijd om te groeien. Maar wacht eens even, ben j...

Bent u op zoek naar digitale marketeers?

OM Collective helpt u graag verder. Ontdek hier alle formules die zij voor u in petto hebben.

Vrijwilligerswerk – de belangrijkste regels op een rijtje

Vrijwilligerswerk blijft enorm populair in ons land: duizenden mensen zetten zich belangeloos in voo...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Moet je de kosten voor opleidingen terugbetalen na ontslag?

Kan mijn werkgever de kosten die hij maakte voor opleidingen die ik volgde zomaar terugvorderen nu i...

5 struikelblokken die je verhinderen om door te groeien

Zit jij al jarenlang op dezelfde stoel, terwijl je graag zou doorgroeien? Dan ligt dat niet per se a...

Hoe hoog is uw risico op een bore-out?

Leest u dit (al dan niet) stiekem op het werk omdat u niets om handen hebt? Geloof ons: die tijd kan...