TERUG NAAR OVERZICHT

5 blunders met e-mail replies

De reply-knop, we gebruiken hem allemaal. Maar wat als je antwoordt naar de verkeerde persoon? Vijf reply-blunders voor je op een rij.

1. Blij om ontslag

We hebben allemaal weleens te maken gehad met een collega of leidinggevende die het bloed onder je nagels vandaan haalt, niets presteert, maar voortdurend met de eer strijkt. Zo ook een boekhoudmedewerkster bij een groot bedrijf in Texas.

Op een zekere vrijdag kreeg zij het goede nieuws te horen dat de leidinggevende die haar het leven zuur had gemaakt, was ontslagen vanwege haar slechte prestaties. Vervolgens kreeg zij op zondag een mailtje op haar mobiele telefoon, met als onderwerp ‘Leuk nieuws’. De vrouw opende de mail en las een bericht over een nieuw project. Nog altijd in haar nopjes over het ontslag van haar kwelgeest antwoordde ze doodleuk: ‘Ik dacht oprecht dat een e-mail met dat onderwerp zou gaan over het ontslag van X!’.

Op het moment dat ze op 'verzenden' drukte, wist ze wat ze had gedaan: een reply naar het gehele bedrijf. Ze probeerde de schade te beperken door haar baas te bellen, en te proberen de mail tegen te houden, maar het kwaad was al geschied. Toen ze die maandag op kantoor kwam, kon ze direct haar spullen pakken.

2. Naaktfoto’s naar studenten

Als je dan toch besluit om naaktfoto’s uit te wisselen met iemand, zorg dan dat je ondertussen niet ook een mail open hebt waarin je je leerlingen de antwoorden op wiskunde-opgaven probeert te sturen. Het overkwam een onderwijsassistente van een universiteit in de Amerikaanse stad Iowa.

De lerares had een verhitte chat met haar vriend en maakte daarvan wat screenshots. Tegelijkertijd besloot ze dat ze goed genoeg was in multitasken om ondertussen tachtig leerlingen de antwoorden op wiskunde-opgaven  te sturen. Wat er gebeurde kun je raden, alle leerlingen kregen een kant te zien van hun onderwijzeres die ze nog nooit hadden gezien.

Uiteraard ging het als een lopend vuurtje over sociale media en ontdekte uiteraard ook de school het incident. Wonder boven wonder besloot de universiteit in het conservatieve Amerika om de lerares niet te ontslaan, en accepteerde men haar excuses.

3. Collega’s beledigen

Excuses kunnen dus heel goed uitpakken wanneer je een e-mail blunder begaat, maar die wijsheid is komt niet bij iedereen aan. Zo is er het voorbeeld van de Canadese Sam Sotiropoulos, vertegenwoordiger bij een organisatie die zich inzet voor de belangen van studenten.

In een e-mail naar een collega over een bepaald evenement, stuurde de beste man een reactie over zijn collega’s die er niet om loog. Zo bezorgden zijn collega’s hem de rillingen over z’n rug en wilde hij niet onnodig blootgesteld worden aan hun azijnpisserij en hun wanstaltige ellende. Dat was echter precies waaraan hij werd blootgesteld, want in plaats van reply, drukte hij op reply all en alle collega’s werden haarfijn op de hoogte gesteld van zijn mening.

Maar spijt? Dat had de beste man niet, want niet veel later stuurde hij er nog een mail achteraan met de tekst: ‘Oeps, heb ik nu op Reply All geklikt? Ach ja, het is niet alsof ik iets heb gezegd dat niet waar was. Mocht je er aanstoot aan nemen, vraag je dan eens af waarom ik me zo voel en hoe jouw gedrag daaraan heeft bijgedragen’. En het meest bizarre van dit alles? De vertegenwoordiger kreeg niet eens een berisping.

4. Racisme bij elektronicabedrijf

Onze noorderburen hadden ook nog de uiterst pijnlijke affaire die werd veroorzaakt doordat een medewerker van een elektronicabedrijf in Arnhem een mail over een sollicitant wilde doorsturen, maar in plaats daarvan een reply stuurde naar de sollicitant in kwestie.

Op zich al niet handig, maar het werd natuurlijk nog gênanter toen de tekst in de mail behoorlijk racistisch bleek. De mail met de tekst ‘Heb nog even gekeken, is niks. Ten eerste een donker gekleurde (neger). En op zijn cv weinig tot geen ervaring met computers enz’ viel uiteraard niet helemaal in goede aarde bij de sollicitant, die een rechtszaak aanspande tegen het bedrijf wegens discriminatie.

Overigens kun je je afvragen of dit een echte reply-fout is, want zelfs als de mail was doorgestuurd zoals de bedoeling was, dan nog kon de inhoud niet door de beugel.

Gevoelige informatie

Ook in eigen land kunnen we er wat van, en dan helaas net in een pijnlijke functie waarin vertrouwelijkheid een belangrijke rol speelt. In 2012 stuurde een politiewoordvoerder een mail aan de korpschef van de politie, Yves Bogaerts, met daarin de uitslag van een grootscheepse alcoholcontrole.

Bogaerts stuurde de mail door naar een burgemeester, voorzien van zeer specifieke informatie over de aanhouding van de actrice en presentatrice Tine Van den Brande, die druk bezig was om carrière te maken in de politiek. De korpschef liet weten dat de vrouw in kwestie een rood licht had genegeerd en vervolgens ook nog eens positief blies tijdens de alcoholcontrole. Gevoelige informatie die uiteraard beter niet in verkeerde handen kan komen, bijvoorbeeld de handen van de pers. 

Dat is helaas precies wat er gebeurde, want de korpschef drukte niet op Doorsturen, maar op Allen beantwoorden, en de mail ging naar alle perscontacten. De korpschef besloot onmiddellijk om zijn post – tijdelijk weliswaar – te verlaten.

Dit artikel verscheen eerder op Intermediair.

Tekst: Martin Gijzemijter

Kom je soms wat dom over op het werk? Dit kan je eraan doen

Iedereen wil competent overkomen bij collega’s en bazen, maar zelfs met het kortste woordje kan je d...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

5 jobs waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen

Heb je een hekel aan sleur en wil je voortdurend bijleren? Dan zoek je best een job waarin je jezelf...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Ontdek welke job het beste bij jou past

Heb je eigenlijk geen idee wat je beroepshalve graag zou doen? Op vacature.com vind je nu ook een be...

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.

Teveel stress? Zo weet je dat het fout zit

Neuropsychologe Elke Geraerts vertelt in haar onlangs heruitgegeven bestseller Mentaal Kapitaal hoe ...

Met zijn allen naar de top

Ooit was er een tijd dat we geen carrière, maar gewoon een baan hadden. Promotie maken bestond nog n...

Doorgroeikansen voorlopig vooral voor knelpuntberoepers en high potentials

Job gevonden? Eerste werkervaring op zak? Dan is het tijd om te groeien. Maar wacht eens even, ben j...