TERUG NAAR OVERZICHT

Superman!

Hoe communicatief zijn onze organisaties? Door fenomenen als sociale media is niets meer als voorheen. Communicatie is niet het alleenrecht van de communicatie- en marketingafdelingen. Het hele bedrijf speelt mee.

 

Hetzelfde kan gezegd worden van de verkoop. Dat is niet echt de verantwoordelijkheid van de verkoopsmensen alleen. Iedereen moet mee nadenken over mogelijkheden, want het is een harde wereld daarbuiten.  Meestal komt men in dat soort denkoefeningen vrij snel uit bij de internal sales, aftersales en servicedepartementen. Logische uitvloeisels van de verkoopsactiviteit, en goed geplaatst om nieuwe contacten op te vangen.

 

Met wie we nog te weinig bezig zijn, dat is met de nochtans uitgesproken ambassadeur van menig onderneming. De onderhoudstechnicus!

 

De redder in nood, de langverwachte heiland, hij naar wie reikhalzend wordt uitgekeken, uren op voorhand, want eindelijk zullen de problemen en ongemakken van de baan zijn. Omgeven door een wolk van geluk en hoop wordt hij ontvangen. Vrouwen zwijmelen weg bij de gedachte aan wat deze man/vrouw allemaal kan met zijn/haar handen. Mannen kijken jaloers en met ontzag naar de toolbox en hopen ooit ook al die instrumenten te mogen bezitten. Fix it! Dat wat ons verkocht werd en wat wij niet aan de praat krijgen. Doe wat wij niet kunnen en geef ons oplossingen.

 

Snel, vakkundig en alsof iedereen het zou kunnen, doen ze wat nodig is. Problemen zijn geen problemen meer, maar kleine raadseltjes op weg naar een oplossing. De technicus is God. Hij kan en ziet het allemaal en rust niet voor hij het allemaal opgelost heeft. Ver van ‘Brussel’, ver van de procedures. Hij is de man van de oplossingen!

 

Je kunt je afvragen of we die mensen wel genoeg krediet geven. Want natuurlijk is het beeld gechargeerd. Er valt wel degelijk iets voor te zeggen om na te denken over de positie van de service-engineer, de onderhoudstechnicus, of hoe je het beestje ook wil noemen.

 

Een eersterangscontact in een geprivilegieerde positie, met knowhow en technische bagage. De gedroomde adviseur, die bovendien ter plekke is en intuïtief over alle informatie beschikt om een klant verder te helpen. Gaan we die echt alleen maar blijven gebruiken om problemen op te lossen en het hoogstnoodzakelijke te doen, of kunnen we er iets creatiever over nadenken?

 

Leve Superman!

Een werkgever die luistert naar zijn mensen

In ons land is Santander Consumer Finance Benelux actief in de wereld van de consumentenkredieten en...

Word gevonden

Toon jouw profiel aan meer dan 400 werkgevers die elke dag nieuwe kandidaten zoeken in onze database.

De 20 rijkste zangers ter wereld

Wie mooi kan zingen, kan met zijn stem niet alleen de harten van het publiek veroveren, maar kan er ...

 

 

Tijd voor de ideale job

Zoek jobs op jouw maat en maak een job alert aan.

 

 

 

Mis geen enkele tip voor je carrière!

Schrijf je nu in op onze nieuwsbrief.