Mobiele etiquette: de spelregels voor smartphones en laptops

Nu de smartphone gemeengoed geworden is en steeds meer mensen niet alleen telefonisch overal bereikbaar zijn maar ook over mobiel internet beschikken, moeten we nadenken over de gevolgen. Hoe moeten we omgaan met mobiele etiquette?

Conversaties zijn uit de private sfeer gelicht en vinden nu plaats in het publieke leven: we telefoneren op de trein, sms’en in de supermarkt en tweeten in de wachtkamer van de dokter. De omgeving waarin menselijke interactie plaatsvindt is veranderd, en dus zijn ook de spelregels aan een update toe.

En dat blijkt nodig, want het is ergernis troef: we moeten niet weten van mensen die bellen of sms’en achter het stuur, en op luide praters en irritante ringtones hebben we het ook niet begrepen, volgens een onderzoek van Intel. 28% van de Belgen is zelfs voor een totale ban op het gebruik van mobiele apparaten in de publieke ruimte.

Maar zo ver moeten we het misschien niet laten komen. Etiquettespecialist Kevin Strubbe, ooit de butler van kroonprins Filip, geeft 10 geboden mee voor het mobiele leven.

1. Gij zult uw mobiel toestel niet gebruiken aan tafel

In een restaurant of bar zet je je gsm en andere mobiele toestellen uit. Als je wegens je job (bijvoorbeeld dokter of brandweerman van wacht) of persoonlijke situatie (je hebt thuis een babysit of je vrouw kan elk moment bevallen) het niet kan maken om je toestel uit te zetten, dan zet je dit op trilalarm.

2. Gij zult persoonlijke contacten steeds voorrang geven op uw mobiele apparaat

Velen voelen zich verplicht om een oproep of mail altijd direct te beantwoorden, ook als er bezoek is. Dit is echter niet nodig en getuigt veelal van weinig respect voor je gesprekpartner(s). Je laat op deze manier merken dat je je telefoongesprek of mailverkeer boeiender vindt dan je gesprekspartner. Geef te allen tijde voorrang aan het aanwezige bezoek.

3. Gij zult geen toestel met de hand bedienen tijdens het besturen van een voertuig

Als je in de auto niet handsfree kunt bellen, dan bel je niet. Sms’en tijdens het rijden is op z’n minst even gevaarlijk en al even verboden.

4. Gij zult uw mobiele communicatie uitschakelen tijdens optredens en voorstellingen

Het gebruik van een gsm, laptop of smartphone in grote gezelschappen waar een stilte, en vaak ook concentratie heerst, zoals in een theater of concertzaal of bij een lezing, is absoluut niet aanvaardbaar. Als je een erg belangrijk telefoontje verwacht, kan je je telefoon op trilalarm plaatsen en je uit de ruimte verwijderen als je wordt gebeld.

5. Gij zult geen irritante geluiden produceren

Zorg dat je je eigen oproepsignaal goed herkent en neem onmiddellijk op als je je muziekje herkent. Het is opvallend dat wanneer een mobiele telefoon afgaat, de hele omgeving opschrikt en in de zakken begint te zoeken. Gebruik steeds bij voorkeur het trilalarm. Hou je ringtone ook zo zakelijk mogelijk.

6. Gij zult niet harder spreken dan nodig is

Ook jij vindt het ongetwijfeld erg vervelend wanneer je op de bus of bij de bakker staat en er begint iemand in z’n toestel te schreeuwen. Tracht dus altijd op gedempte toon te spreken.

7. Gij zult de moderne technologie niet gebruiken als statussymbool

Sommigen denken dat ze met een headset constant in hun oren erg ‘belangrijk’ overkomen en op deze manier laten uitschijnen dat ze het ‘druk, druk, druk’ hebben. Dit is uiteraard niet zo: het ziet er niet enkel dom uit, het heeft ook geen enkel nut.

8. Gij zult uw gsm niet opnemen als gij door anderen geholpen wordt

Mensen die telefoon krijgen aan de kassa en dit het geschikte moment vinden om op te nemen worden niet als aangenaam ervaren, want het is niet respectvol tegenover de medewerker met wie je afrekent.

9. Gij zult afspraken maken met uw omgeving

Maak afspreken, niet enkel binnen je sociale omgeving maar ook op je werk. Zo zal het op een kantoor van vertegenwoordigers eerder logisch zijn dat de mobiele toestellen beantwoord worden dan dat een kelner dit doet terwijl hij aan tafel bij mensen een bestelling aan het opnemen is.

10. Gij zult de online privacy van anderen niet schenden

Iedereen moet zelf kunnen bepalen wat van hem of haar te zien is op het internet, ‘tag’ dus geen mensen zonder hun toestemming. Het is algemeen geweten dat veel werkgevers sollicitanten eerst even Googelen voor ze hen op gesprek uitnodigen, en dan kan die partyfoto wel eens als een boomerang in je gezicht terugkeren …

In essentie: mobiele etiquette is een kwestie van respect ten opzichte van de mensen rondom jou.