Zomerjobs: hoeveel verdient een reisadviseur?

Kristin Broeckaert werkt voor het Thomas Cook Travel Shop reisbureau in Kortenberg. Als hoofd van het reisbureau neemt ze de coördinatie van het team op zich. Maar ze houdt zich net als haar collega reisadviseurs ook bezig met het boeken van reizen. Hoe ziet een werkdag eruit en hoeveel verdient het?

"Het is een sector die nooit stilstaat. Er komen altijd nieuwe hotels en nieuwe reisbestemmingen bij. Daarom moet je zeker van alles op de hoogte zijn, jezelf constant bijscholen en de vakliteratuur in de gaten houden. Deze job kan je alleen maar doen als je dat met veel overtuiging doet. Als reisadviseur moet je zeer flexibel zijn.

Wat zijn de taken van een reisadviseur?

“Allereerst moeten we de klant van toeristische informatie voorzien als hij voor een boeking komt. We hebben bijvoorbeeld brochures die we kunnen meegeven. Wanneer we de boeking doen, zoeken we samen met de klant naar een bestemming en reisformule die het best bij hen past. We gaan niet uit van wat beschikbaar is, maar van wat de klant wil. Er komt ook veel opvolging kijken bij zo'n boeking. In ons nieuw computersysteem houden we allerlei gegevens bij. Was het naar wens voor de klant? Wat was er minder goed? Zo kunnen we hun de volgende keren nog beter helpen. “

“We doen ook de administratieve opvolging van de betalingen die de klanten moeten doen. En geven hen ook de juiste raad bij het afsluiten van reisverzekeringen en in orde brengen van reisdocumenten. “

“Op het moment van de boeking moet we echt zeker zijn dat alles klopt: reisdata, tickets, hotel, .... Klanten komen de tickets nadien bij ons ophalen.”

Tijdens de reis proberen we de klant ook met raad en daad bij te staan. Er is een noodnummer waarop wij altijd te bereiken zijn. Wanneer er iets niet in orde blijkt te zijn, bijvoorbeeld een kamer die echt niet aanvaardbaard is, proberen we het probleem met de touroperator op te lossen. Soms moeten we hemel en aarde bewegen tot ons dat lukt. “

Wat zijn de werkuren?

“Wij werken met drie op ons kantoor. Omdat we iedereen dezelfde taken aanleren, kunnen we de taken van collega's zonder problemen overnemen. We werken ook heel doorzichtig. Zo weten de collega's altijd waar de andere mee bezig is. Wij werken op zaterdag, maar krijgen daarvoor door de week een recupdag. “

“De drukste maanden zijn januari, februari en maart. Dan komen klanten volop boeken. Van half juni tot half juli komen er nog veel last-minute boekers langs. En vanaf september beginnen de winterboekingen alweer. “

Heb je een specifieke opleiding nodig om reisadviseur te worden?

“Dit is afhankelijk van keten tot keten. Bij Thomas Cook wordt er vooral gekeken naar de persoonlijkheid. Is het iemand die past binnen de toeristische sector?  Techniek kan je nadien 'on the job' leren. Het belangrijkste is je overtuiging en je passie voor het beroep.

Wat is het salaris van een reisadviseur?

Dit hangt van een heel aantal externe factoren af. Zo zijn er de ervaring en de anciënniteit. Dat telt allemaal mee. Maar het gemiddeld maandloon van een reisadviseur bedraagt 2.000 euro bruto. Er zijn natuurlijk ook nog enkele extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,…). Zo mogen de reisadviseurs van Thomas Cook Travel Shop 10 werkdagen per jaar op studiereis. Ze kunnen natuurlijk ook genieten van voordeliger reizen.”

Tekst: Mies Cosemans

Lees ook:
- Zomerjobs: hoeveel verdienen piloten?
- Zomerjobs: hoeveel verdient een reisleider?
- Zomerjobs: hoeveel verdien je op een cruiseschip?