De 10 meest gehate bedrijven in de VS

Waarom haten mensen bedrijven? Omdat ze hun aandeelhouders teleurstellen, hun klanten kwaad maken of hun werknemers slecht behandelen.

De financiële blog 24/7 Wall St. stelde een lijst op met de meest gehate bedrijven in de Verenigde Staten. Daarvoor deden de redacteurs van de site een onderzoek waarbij ze onder meer rekening hielden met de tevredenheid van klanten en werknemers en de prestaties op de beurs van de bedrijven in kwestie.

1. JCPenney

Ron Johnson, voorheen bij Apple, werd in november 2011 CEO bij kledingketen JCPenney en besloot onmiddellijk om de prijzen te verhogen. De reactie van de klanten was duidelijk: de verkoop daalde met 20% in het volgende kwartaal en gaat ook nu nog in dalende lijn. Dat daarop het dividend volledig geschrapt werd, maakte ook de aandeelhouders razend.

2. Dish Network

Deze aanbieder van satelliettelevisie staat bekend om zijn legendarisch slechte service. Dish scoort hoog in allerlei lijstjes van de slechtste bedrijven. Dat ze onlangs heel wat zenders uit hun aanbod schrapten heeft geen goed gedaan aan hun reputatie.

3. T-Mobile USA

De kwaliteit van het netwerk van deze aanbieder van mobiele telefonie kan zich niet meten met dat van zijn belangrijkste concurrenten. Daarenboven heeft hun klantenservice ook geen al te beste reputatie. In de eerste drie kwartalen van vorig jaar verloor het bedrijf dan ook maar liefst 1.558.000 klanten.

4. Facebook

De bekendste aller sociaalnetwerksites trok vorig jaar naar de beurs, maar kon – om het zacht uit te drukken – de verwachtingen niet inlossen. Ook zijn gebruikers van de site meer en meer bezorgd over de manier waarop Facebook omgaat met hun privacy.

5. Citigroup

Voormalig CEO Vikram Pandit ontsloeg vorig jaar duizenden werknemers en zijn opvolger Michael Corbat liet er nog eens 11.000 extra afvloeien. Daarbovenop zit de bank ook nog steeds in slechte financiële papieren.

6. Research In Motion (RIM)

De Blackberry van RIM was jarenlang een van de meest succesvolle smartphones ter wereld, maar die tijden liggen achter ons. De Blackberry Storm, een van de recente modellen, kreeg immers veel kritiek en verkocht voor geen meter. De lancering van de opvolger, de Blackberry 10, werd dan weer met vier maanden uitgesteld. Ook PlayBook, de tabletcomputer van RIM, was een totale flop. Het aandeel van het bedrijf verloor in de VS dan ook 7,3% van zijn waarde.

7. American Airlines

De luchtvaartmaatschappij startte de procedure voor bescherming tegen zijn schuldeisers, het zogenaamde Chapter 11, en zette daarmee zijn aandeelhouders buitenspel. Ook betaalt de maatschappij nu niet meer aan toeleveringsbedrijven en kibbelt ze al maanden met haar piloten over een compensatie.

Daarnaast waren er heel wat afvloeiingen bij American Airlines en staat het bedrijf erom bekend dat het zijn klanten heel onbeleefd behandelt.

8. Nokia

Nokia is allang niet meer de populairste producent van smartphones. Sinds de iPhone vijf jaar geleden gelanceerd werd, gaf het bedrijf zijn positie uit handen aan concurrenten als Apple en Samsung. Tot hun ontzetting zagen de aandeelhouders de waarde van het Nokia zakken met 20% in het voorbije jaar en 60% in de voorbije twee jaar.

9. Sears

Sears-CEO Lou D’Ambrosio stapt binnenkort op en laat een puinhoop na in zijn bedrijf. Het aandeel van de grootwarenhuisketen is in de laatste vijf jaar met 60% gedaald en maakte in het voorbije jaar een verlies van meer dan 2,8 miljard dollar.

10. Hewlett-Packard

In het afgelopen jaar maakte HP 12,6 miljard dollar verlies en verloren de aandelen meer dan 40% van hun waarde. Het bedrijf staat ook ter discussie voor de mogelijks frauduleuze manier waarop het in oktober 2011 het Britse bedrijf Autonomy kocht. Tijdens de herstructurering van vorig jaar verloren bovendien 27.000 mensen hun job, dubbel zoveel als enig ander bedrijf in 2012. Om het helemaal erg te maken: ook de werknemers van HP haten hun eigen bedrijf.

Bron: businessinsider.com