Evaluatiegesprek in crisistijden: hoe bereid je je voor?
Je personeelsleden zeggen wat je van hun werk vindt, zonder dat ze naast hun schoenen gaan lopen of in tranen uitbarsten? Geef toe, het is geen sinecure. Hoe bereid je je voor op zo'n gesprek? Waar moet je op letten tijdens het gesprek. Peter Tuybens (BCT Training & Coaching) en Sylvie De Strooper (Unique HR-Consult) geven hun tips .
Regel 1: zorg dat er geen verrassingen op tafel komen
“Als er op een evaluatiegesprek verrassingen naar boven komen, dan betekent dat dat er tijdens het voorbije jaar of de voorbije periode te weinig contact geweest is. En dan is het evaluatiegesprek niet geloofwaardig. Er moeten regelmatige tussengesprekken gevoerd worden in aanloop naar het evaluatiegesprek”, zegt Peter Tuybens. Sylvie De Strooper vult aan: “Een leidinggevende moet het automatisme hebben om succesvolle momenten van medewerkers bij te houden. Dat klinkt schools en controlerend, maar het moet. Een leidinggevende is een architect die moet weten welke capaciteiten zijn medewerkers hebben en hoe hij ze kan gebruiken.”
Regel 2: kijk naar de toekomst
“Klassiek kijk je bij een evaluatiegesprek naar het verleden, maar als de link met de toekomst ontbreekt, is het een gemiste kans”, zegt Peter Tuybens. “Je moet duidelijke doelstellingen vooropstellen voor de komende maanden. Je moet dat zo concreet mogelijk doen, met cijfers als dat kan. Dat wordt in steeds meer bedrijven gedaan, omdat het een makkelijk en objectief instrument is.”
Regel 3: beide partijen moeten het evaluatiegesprek voorbereiden
Sylvie De Strooper: “Nodig medewerkers uit om mee voor te bereiden, anders wordt het een eenzijdig gesprek. Je kan ze vooraf een vragenlijst geven: hoe kijkt hij zelf terug op de afgelopen periode, wat vond hij positief, waar kan hij nog in verbeteren, wat zijn zijn ambities? De meeste mensen kijken niet uit naar een evaluatiegesprek, maar het gaat tenslotte om hun loopbaan, niet om die van de leidinggevende.”
Regel 4: gebruik het evaluatiegesprek in crisistijd als motivatie-instrument
Sylvie De Strooper: “Veel bedrijven hebben door de crisis mensen moeten afdanken. Dat zorgt in veel gevallen voor een deuk in de motivatie van de mensen die overblijven. Daar kan je op inspelen door in het gesprek te benadrukken waarom een medewerker belangrijk is voor een onderneming en hem door ook voor te bedanken. Je moet ook meer persoonlijke zaken bespreken, zoals de tevredenheid van de medewerker, zijn verwachtingen, hoe hij zijn toekomst ziet, ... .”
Tekst: Dominique Soenens
