Conflicten op het werk: cijfers

Conflicten op de werkvloer komen regelmatig voor. Volgens onderzoekers kunnen ze een bijproduct zijn van verandering, groei, diversiteit of innovatie. Net zoals organisaties hier onvermijdelijk mee te maken krijgen, zijn ook conflicten op de werkvloer niet te vermijden.

Enkele cijfers

Hedendaagse tendensen, zoals diversiteit, globalisering, het werken in teams of het ‘platter’ worden van de organisaties, zorgen er ook voor dat er meer conflicten zijn.
Enkele cijfers:

- 22% van de werknemers die deelnamen aan de bevraging van de Onderzoeksgroep Arbeids-, Organisatie, en Personeelspsychologie van de K.U.Leuven gaf aan dat ze een paar keer per maand geconfronteerd werden met conflicten. 530 werknemers in Vlaanderen namen deel aan deze bevraging die in 2010 plaatsvond.

- Uit de meldpunten rond ongewenst gedrag van ISW Limits blijkt dat het bij de helft van de meldingen gaat over specifiek pestgedrag zoals sociaal isolement, roddelen, tegenwerking, … Bij 1 op 4 van de meldingen gaat het over verbaal geweld of bedreigingen en bij 18% gaat over situaties van agressie.

- 1 op 4 werknemers die langdurig afwezig zijn op het werk zeggen dat een arbeidsconflict  mee aan de oorzaak ligt van die afwezigheid

- Uit internationaal onderzoek blijkt dat men ongeveer 1,2 uur per week besteedt aan het hanteren van conflicten op de werkvloer. Het HR-adviesbureau OPP bevroeg 5000 fulltime medewerkers vanuit verschillende sectoren en uit negen landen (België, Brazilië, Denemarken,Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Engeland en de Verenigde Staten).

- Managers gaven aan gemiddeld 18 procent van hun tijd te besteden aan het oplossen van conflicten tussen werknemers. Dit blijkt uit een onderzoek in opdracht van Accountemps dat uitgevoerd werd bij 1000 senior managers van bedrijven met meer dan 20 werknemers. Omgerekend zijn dat meer dan zeven uren per week of negen weken per jaar.

Er is dus een duidelijke nood aan ondersteuning bij het oplossen van conflicten en ook aan preventieve acties om zo snel mogelijk conflicten of bronnen van conflicten te signaleren.

Wil je deelnemen aan een onderzoek van ISW Limits en de KULeuven over conflicten op de werkvloer?

Ga terug naar het dossier over conflicten op de werkvloer.