De maandag van Stefaan Lemey, directeur van het pretpark Bellewaerde

Voor Stefaan Lemey (38), sinds januari 2010 directeur van het pretpark Bellewaerde, breekt met de grote vakantie de drukste periode van het jaar aan.

6u15. Ik sta op, ontbijt en lees de krant. Tegen kwart voor acht vertrek ik naar Bellewaerde park.

8u00. Zoals elke dag begin ik met een wandeling door het park. De schoonmaakploeg gaat om 5 uur aan de slag. We hebben een druk weekend achter de rug. Maar alles ligt er proper bij.

Onderweg praat ik met mensen van de technische staf om te horen of er ergens problemen zijn. Ik ga even langs de parking om te kijken naar de toestromende auto’s. Dat doet me altijd iets. Voor ik twaalf jaar geleden bij Bellewaerde begon, werkte ik in de industrie. Daar had je dat directe contact met je klanten niet, daar kon je ook niet door je product wandelen.

10u30. Op onze facebookpagina check ik het aantal fans. We hebben zaterdag een facebook-fandag gehouden die tot 22 uur heeft geduurd. Bedoeling was om onze zichtbaarheid op facebook te verhogen. En dat lijkt toch een beetje te hebben gewerkt. Om 11 uur overleg ik met onze technische en operationele manager om te kijken hoe het weekend is verlopen.  Met Jungle Mission en Wakanda hebben we een nieuwe attractie en een nieuwe show. Die wil ik natuurlijk geregeld evalueren.

12u30. Ik lunch in restaurant Caroussel. Meestal eet ik in een van onze eigen restaurants. Vandaag is dat samen met de duty manager, die op deze maandag de verantwoordelijkheid heeft over het park. Hij meldt geen bijzondere problemen. We zijn dan wel aan de drukste periode van het jaar begonnen, veel invloed op het werkritme heeft dat niet. We hebben voortdurend wel deadlines. Alleen de nieuwe attracties zorgen voor extra druk.

13u30. Jungle Mission duurt 7 minuten en ligt toevallig vlak bij mijn bureau. Ik glip mee in een van de wagentjes en test de attractie. Ik pik daarna nog tien minuten mee van de duik- en stuntshow Wakanda. Alleen zo kun je weten of de kwaliteit ook goed zit.

15u00. Ik vergader met mensen van marketing en pr over de nocturne die we in augustus plannen. Daarna overleg ik met de personeelsmanager en het hoofd van de technische dienst over een vacature voor een technicus. Technische profielen vinden blijft een moeilijke zaak.

17u00. Morgen hebben we bezoek van onze hoofdaandeelhouders uit Parijs, de Compagnie des Alpes. Samen zullen we de resultaten overlopen en de uitgestippelde strategie bekijken. Ik trek me terug in mijn bureau om me voor te bereiden.

19u00. Het park is al een uur dicht, wanneer ik naar huis ga. Thuis eet ik en bereid me verder voor op het bezoek van morgen. Ik heb drie kinderen, zij zorgen meestal voor de ontspanning op het einde van mijn dag, helaas heb ik vandaag geen tijd om met hen te spelen. Ik lees nog even door een van de cursussen van mijn postgraduaat bedrijfskunde. Omdat ik het in januari te druk had, moet ik een paar examens nu afleggen.

22u30. Naar bed. Morgen is het weer vroeg dag, daarom maak ik het zelden laat.