Wat kan je doen tegen pesterijen op het werk?
"Ik ben 48 en ik werk al 20 jaar in een groot bedrijf. Wegens reorganisatie ben ik pas van functie veranderd. Nu ben ik op mijn afdeling één van de oudsten. Het samenwerken met mijn jonge collega's verloopt niet altijd even vlot. Maar ik heb vooral problemen met één persoon die roddels over mij verspreidt en aan anderen vertelt hoe slecht ik mijn job doe. De laatste tijd is het erger geworden. Ik kan niets meer goed doen. Dit kan zo niet langer. Ik heb hierover al met mijn chef gepraat, maar hij zegt dat ik overdrijf."
ANTWOORD
Je zit momenteel in een situatie die zwaar is om dragen en die invloed heeft op je werk, op de sfeer in het team en op jezelf. Belangrijk is om zich hiervan bewust te zijn en toch te proberen op een zo deskundig mogelijke manier verder te werken, zeker rekening houdend met het feit dat je overste niet echt veel zin heeft om deze situatie op te nemen.
De wetgevingHet is nochtans van het allergrootste belang dat leidinggevenden hiervoor aandacht hebben, zeker in het licht van de wetgeving die bestaat omtrent de bescherming van de werknemers tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk (11 juni 2002). Deze wetgeving geeft aan dat de hiërarchie stappen moet ondernemen om preventief te werken aan het welzijn van de werknemers en om conflicten/pesterijen aan te pakken. Maar dat zal jou momenteel niet onmiddellijk verder helpen…
Wat kan jij doen?Je kunt proberen om met de persoon in kwestie een gesprek te hebben om de problemen uit te spreken en te kijken hoe jullie in de toekomst op een positieve manier kunnen verder werken. Of je kunt de situatie ook aankaarten met de overste die net boven jouw directe chef staat om te kijken of hij de situatie wel au sérieux neemt en jou kan helpen om de onaangename werksfeer te verbeteren.
Je omschrijft een aantal zaken zoals roddelen, vertellen hoe slecht je je job doet door een persoon enz… Dit zijn zaken die duiden op een conflictsituatie maar dit wil natuurlijk niet automatisch zeggen dat je gepest wordt. Wij raden je aan om de situatie alleszins eens goed te overdenken en hier informatie over in te winnen en te spreken met iemand die je vertrouwt, je partner, een vakbondsafgevaardigde, de vertrouwenspersoon,… om mee te helpen wat meer zicht te krijgen op de situatie en te kijken op welke manier je hierop het beste reageert.
Vertrouwenspersoon binnen de organisatieSinds het verschijnen van de wetgeving heeft iedere werknemer de mogelijkheid om zich te wenden tot een vertrouwenspersoon (eventueel aangeduid) of de preventieadviseur-psychosociale aspecten (verplicht aangeduid).
Indien je niet weet wie die personen zijn binnen jouw onderneming kan je het beste hiervoor in het arbeidsreglement kijken of je via je arbeidsgeneesheer informeren. Zij kunnen je op verschillende manieren helpen waarbij de stelregel is dat niets wordt ondernomen zonder jouw akkoord. Zij kunnen naar jou luisteren, een aantal adviezen geven of bemiddelen. Meestal komt bemiddeling neer op een apart gesprek met jou, een apart gesprek met de persoon die je verantwoordelijk acht voor de gedragingen om een aantal afspraken te maken naar de toekomst toe. Het komt ook vaak voor dat een gesprek wordt aangeknoopt met de leidinggevende om hem te ondersteunen en te motiveren om de moeilijke situatie aan te pakken.
Klacht neerleggenWanneer dat niet lukt of wanneer je verkiest om de problemen op een formele manier aan te pakken, kan je een officiële klacht neerleggen (waarna je ook voor een bepaalde periode tegen ontslag bent beschermd). De preventieadviseur-psycholoog zal je terug helpen om tot een oplossing te komen met de andere partij. Hier hangt een volledige procedure aan vast die eindigt met een rapport aan de werkgever waarin een aantal maatregelen worden voorgesteld om een einde te maken aan de pesterijen.
Wanneer ook dit niets oplost, kan je de klacht neerleggen bij de medische inspectie of bij het arbeidsauditariaat. Al deze verschillende stappen gebeuren natuurlijk telkens op jouw vraag en met jouw toestemming.
De wetgeving heeft aan dat het mogelijk is om elke stap te ondernemen
zonder de voorgaande uitgeprobeerd te hebben, maar in jouw situatie zou
ik aanraden om eerst en vooral op een informele manier te werken.
Een formele klacht kan wel eens een heel zware procedure zijn, die mogelijk
definitieve banden kan breken. De informele weg is de minst “schadelijke”,
meest open en succesvolle manier van werken, waarbij meestal, met een
beperkte interventie, de situatie weer keert in een betere richting.
i.s.m. Arista 
De inhoud van deze tekst heeft een louter informatief karakter. De lezer kan geen rechten ontlenen aan deze tekst. Voorgaande vragen worden bewaard in het archief van de Vraag van de Week.
