Account Director
De account director in theorie
De account director staat aan het hoofd van een team junior of senior account executives. Los van zijn positie in de hiërarchie en op verschillende beslissingsniveaus is het zijn taak de teams die meewerken aan de verwezenlijking van een reclamecampagne te superviseren. Al naargelang de omvang van het bureau zal hij wellicht dezelfde taken vervullen, maar zijn functie zal al dan niet uitgebreider zijn.
Binnen een grote structuur behoort de account director tot een gehiërarchiseerde en gestructureerde commerciële dienst. Binnen een klein bureau is hij soms alleen verantwoordelijk voor de commerciële kwesties en heeft hij dus bredere en meer gevarieerde missies. Hij kan gedefinieerd worden als een dirigent die de muziek perfect kent, de creatieven stuurt, erover waakt dat de deadlines worden nageleefd en diegene die onderhandelt met de klant. Hij is dus tegelijk coördinator, bemiddelaar en beslisser, aangezien hij projecten op voorhand selecteert en ze pas daarna bij de klant gaat verdedigen.
De account director in de praktijk: Nicole Pallard, Kadratura
Profiel en parcours
Ik ben account director bij Kadratura. Ik heb altijd van reclame gehouden en het is wat ik altijd al wilde doen. Na mijn klassieke humaniora heb ik een jaar Toegepaste Visuele Kunsten in de Communicatie gevolgd aan St-Luc in Luik. Daarna ben ik een licentie in de Sociale en Industriële Psychologie begonnen in Louvain-La-Neuve, met zoveel mogelijk keuzevakken in marketing en communicatie. Na een stage bij de ASLK en een tweede in een bureau ben ik mijn carrière begonnen bij Medicom. Dat is de Partner-cel gespecialiseerd in medische communicatie. Vandaar ben ik overgestapt naar Ogilvy, waar ik aan de slag ging als junior en vervolgens als senior account. Die titel had ik ook bij mijn volgende bureau, Kadratura, waar ik later benoemd werd tot account manager. Na een break van drie jaar bij Young & Rubicam als account director, ben ik nu terug bij Kadratura.
Definitie
Ik zou zeggen dat het de persoon is die “ zich met de klanten bezighoudt “, de interface, de vaste contactpersoon tussen de klant en zijn bureau voor het hele creatie- en productieproces van een campagne. De account director is een beetje de dirigent binnen het bureau.
Missie
Ten opzichte van de klant: weten wat diens noden en behoeften zijn; zijn product, de concurrentie, zijn doelstellingen kennen; samen met hem bepalen wat hij wil communiceren en wat zijn financiële middelen zijn. Vervolgens al deze informatie in een communicatiestrategie en een briefing gieten voor de creatie en het mediabureau. Elke werkfase aan de klant presenteren en luisteren naar zijn opmerkingen. En tot slot instaan voor de uitvoering en de productie van de campagnes tot ze in de pers, op de radio, televisie of op internet verschijnen.
Intern: de account director is verantwoordelijk voor alle klanten van het bureau, maar ook voor het account team. Hij moet de te beheren budgetten verdelen, superviseren en organiseren. Verder is hij binnen het bureau ook verantwoordelijk voor het merk: hij weet wat erbij past en wat niet. Kortom, hij waakt over het merkimago in de communicatie. Uiteraard is hij hierbij ook verantwoordelijk voor de budgettaire kant van de zaak en de rentabiliteit van de budgetten. Tot slot is de account director ook verantwoordelijk voor new business. Intern moet hij de accounts, de creatie, de media, de productie, enzovoort de nodige impulsen geven.
Vereiste kwaliteiten
Verschillende dingen tegelijk kunnen doen. Een goed oor, zin voor service en organisatie zijn prioritair, managementkwaliteiten ook. Diplomatie en zin voor humor zijn eveneens heel belangrijk, want het is de bufferfunctie bij uitstek tussen alle mensen in het bureau die klagen dat de klant er niets van snapt en alle mensen aan klantzijde die klagen dat de creatie te laat is of er niets van begrepen heeft.
Opleidingen
Toen ik begon, waren er nog geen gespecialiseerde scholen en wat ik zo waardeer in een bureau, is de diversiteit van de mensen die er werken en de opleidingen die ze genoten. Wat een goede account en vervolgens een goede account manager maakt, is uiteraard dat je de essentiële basisbegrippen en -principes van het vak perfect beheerst: wat is een briefing, een mediaplan, een “ mise au net “,... Maar wat vooral telt, is dat je zoals ik al zei kunt luisteren, snel kunt reageren en ideeën hebt. Een basisopleiding in de marketing, literatuur, psychologie (dat helpt!) of communicatie en zoveel mogelijk activiteiten gebaseerd op het relationele plus zoveel mogelijk stages.
(bron: Gids voor beroepen in de reclame)
Op zoek naar een job in de reclamesector? Neem dan zeker eens een kijkje tussen de interessante aanbiedingen op onze site!
