Verantwoordelijke call center
Verantwoordelijke callcenter
Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de telefoonsystemen. Je analyseert binnenkomend en uitgaand telefoonverkeer, je zorgt voor de controle en minimalisatie van de wachttijden en je maakt statistieken op. Ook de leiding over een team van operatoren behoort tot jouw takenpakket: je zorgt voor de opleiding, opvolging en motivatie van je team. Om via een efficiënte organisatie op een professionele manier oplossingen te bieden voor de vragen van de klanten, onderhoud je contacten met de verschillende departementen.
Als teamplayer ben je flexibel, ondernemend, creatief, communicatief en vooral serviceminded. Je bent vlot meertalig en je hebt een minimale interesse voor techniek en organisatie.
