Lichaamstaal / Belang van non-verbaal gedrag
Mensen gaan zowel verbaal als non-verbaal met elkaar om. Verbale communicatie gebeurt bewust. Het proces van de non-verbale communicatie is minder transparant. Non-verbale communicatie pas je gedeeltelijk onbewust toe, al kan je er ook bewust en strategisch mee gaan omspringen. Zo hoor je wel eens: 'Ik heb er niets van gezegd, maar ik heb het wel duidelijk laten merken dat het me niet aanstond.'
Het is vooral non-verbale communicatie die verantwoordelijk is voor de eerste indruk van een persoon. De Amerikaanse onderzoeker Mehrabian maakte een schatting van de verhouding verbaal/non-verbaal gedrag.
Volgens hem gebeurt de verdeling van hoe een boodschap overkomt als volgt:
- lichaamstaal: 55%
- stem: 38%
- woorden: 7%
Projecteer bovenstaande bevinding op een sollicitatiegesprek of een andere situatie en je beseft meteen dat niet alleen wat je vertelt belangrijk is, maar zeker ook hoe je het vertelt.
In een sollicitatiegesprek kan dat zelfs een doorslaggevende rol spelen in de beslissing jou voor een volgende ronde al dan niet uit te nodigen. Een sollicitatiegesprek is dus hét moment om in de gaten te houden welke indruk je non-verbaal meegeeft.
Wat niet wil zeggen dat je je moet 'fixeren' op je nonverbaal gedrag. Overdrijven is nooit goed en je zou alleen maar geforceerd overkomen. Een beetje extra aandacht kan echter geen kwaad.
